職務内容
このポジションは、急速に成長するテック環境においてデジタルコミュニティマネジメントの実践的な経験を積みたい意欲的な方に最適です。Telegramオペレーションインターンとして、オンラインコミュニティの成長とエンゲージメントを支援する重要な役割を担い、積極的なコミュニケーションとコンテンツキュレーションを通じてデジタルマーケティング戦略に貢献していただきます。クロスファンクショナルチームと密接に連携しながら、ソーシャルメディア運用、ユーザーインタラクション、コンテンツ企画スキルを開発するユニークな機会を提供します。
主な業務内容
- 会話の監視、議論のモデレーション、ユーザー体験の向上を通じて、企業のTelegramコミュニティを積極的に管理・維持する
- ユーザー参加を促進する魅力的な投稿、プロモーション素材、インタラクティブコンテンツを含む包括的なコンテンツカレンダーの作成と実施
- 個別対応と迅速な解決により、ユーザーからの問い合わせ、フィードバック、サポートリクエストに即座に対応
- コミュニティエンゲージメント指標を分析し、トレンドの特定、キャンペーン効果の測定、データに基づく改善案の提案
- マーケティングチームと協力し、Telegramプラットフォーム向けの特別イベント、プロモーション、インタラクティブキャンペーンの企画・実行
- Telegramのプラットフォーム機能、ユーザー行動パターン、業界動向を常に把握し、関連性と競争力の維持
- コミュニティパフォーマンス、ユーザーインタラクション、運営上の課題に関する定期的な文書化とステークホルダーへの報告
- プラットフォーム規則とブランド基準の遵守を確保するためのコミュニティガイドラインとポリシーの策定支援
- コンテンツ作成とコミュニティエンゲージメント戦略のための革新的なアイデアを生み出すブレインストーミングセッションへの参加
- 複雑なユーザー問題に対処し、チャネル間で一貫したブランドメッセージングを提供するため、カスタマーサポートチームと連携
求めるスキル・経験
- 書面および口頭での効果的なユーザーエンゲージメント実績を証明する優れたコミュニケーションスキル
- 複数タスクの同時管理と体系的なコミュニティ運営を維持する強力な組織能力
- ソーシャルメディアプラットフォームとデジタルマーケティング原則の基本的理解（Telegramエコシステムへの関心が望ましい）
- テキスト編集、グラフィックデザイン、動画制作ソフトウェアを含むコンテンツ作成ツールの習熟
- 定期的なコミュニケーションとフィードバックを通じてチームメンバーと協力しながら自立して作業できる能力
- コミュニティ指標とパフォーマンスレポートを効果的に解釈するためのデータ分析技術とツールの基礎知識
- 正確な情報伝達とすべてのコミュニケーションにおけるブランド一貫性を維持するための細部への強い注意力
- 変化する優先順位に適応し、進化するデジタル戦略を伴うダイナミックで迅速な環境で働く柔軟性
- トレーニングプログラムと業界調査を通じた継続的な学習と専門能力開発へのコミットメント
- プロフェッショナルな職業倫理を維持しながら、柔軟な勤務時間とプロジェクト締め切りを守る対応力