職務内容
フックドアンバサダーとして、当社ブランドの開発とオンライン・オフライン両方でのポジティブで活気あるコミュニティ構築を支援していただきます。この役割では、ターゲット層との積極的な関与を通じてブランドロイヤルティを育み、意味のあるつながりを創出することが求められます。ブランド価値の促進とユーザー体験向上のため、仮想および対面のコミュニティイベントの企画・参加を担当します。さらに、ブランドアイデンティティに沿いコミュニティメンバーに共感されるコンテンツ作成・キュレーションにも貢献していただきます。
主な責任
- ファンや地域コミュニティと積極的に関係構築し、インサイトを収集
- 各種イベントや取り組みでブランドを代表し、コミュニティプレゼンスを強化
- コミュニティフィードバックを分析し、改善・成長の機会を特定
- クロスファンクショナルチームと連携し、ブランド認知度とエンゲージメント向上戦略を開発
- ブランド認知度向上とユーザーインタラクション促進のためのクリエイティブキャンペーンを企画・実行
- 全てのコミュニケーションチャネルで一貫したブランドボイスを維持
- コミュニティの懸念や問い合わせに対し卓越したカスタマーサービスを提供
- SNSやデジタルプラットフォーム向け魅力的なコンテンツ作成に貢献
- コミュニティ施策の効果測定のため主要パフォーマンス指標を追跡・報告
- 業界動向とベストプラクティスを把握し、革新的で効果的なコミュニティ戦略を維持
求めるスキル
- 優れたコミュニケーション能力とコミュニティ構築への情熱
- ブランドマネジメントやコミュニティエンゲージメントの実務経験
- デジタルマーケティング原理とSNSプラットフォームの深い理解
- 速いペースの環境で自立・協働して働ける能力
- コンテンツ作成ツールと分析ソフトウェアの習熟度
- カスタマーサービスベストプラクティスと紛争解決技術の知識
- 複数プロジェクト同時管理可能な強力な組織力
- 優れた英語力（書面・口頭）
- 仮想/対面イベントの企画・運営経験
- ブランド成長のための革新的戦略を考案できる創造的思考
- データ解釈と情報に基づく意思決定の分析スキル
- ポジティブなブランドイメージ維持とコミュニティエンゲージメント促進へのコミットメント
- CRMシステムやコミュニティ管理プラットフォームの使用経験（歓迎）
- 優先順位の変化に適応し、プレッシャー下で結果を出す能力
- 締め切りを確実に守れるタイムマネジメントスキル
- デジタルプラットフォーム向けSEOとコンテンツ最適化技術の知識
- ブランドプロモーションのためのSNSキャンペーン作成・管理経験
- 多様なチーム・ステークホルダーと効果的に連携する能力
- コミュニティ課題と機会に対処する問題解決能力
- 成長とエンゲージメントのためのブランド戦略策定・実施経験