직무 설명
훅드 앰배서더로서, 온라인과 오프라인에서 우리 브랜드를 발전시키고 긍정적이며 활기찬 커뮤니티를 구축하는 데 기여하게 됩니다. 이 역할은 타겟 고객과 적극적으로 소통하여 브랜드 충성도를 높이고 의미 있는 연결을 만드는 것을 요구합니다. 가상 및 대면 커뮤니티 이벤트를 기획하고 참여하여 브랜드 가치를 홍보하고 사용자 경험을 향상시키는 역할을 맡게 됩니다. 또한, 브랜드 정체성과 일치하며 커뮤니티 구성원들과 공감할 수 있는 콘텐츠 제작 및 큐레이션에도 기여하게 됩니다.
주요 책임
- 팬 및 지역 커뮤니티와 적극적으로 소통하여 관계를 구축하고 인사이트를 수집
- 다양한 이벤트 및 활동에서 브랜드를 대표하여 커뮤니티 존재감 강화
- 커뮤니티 피드백을 모니터링하고 분석하여 개선 및 성장 가능한 영역 식별
- 크로스펑셔널 팀과 협력하여 브랜드 가시성과 참여도를 높이는 전략 개발
- 브랜드 인지도 증진과 사용자 상호작용 유도를 위한 창의적인 캠페인 개발 및 실행
- 모든 커뮤니케이션 채널과 플랫폼에서 일관된 브랜드 목소리 유지
- 커뮤니티의 우려 사항과 문의에 대한 탁월한 고객 서비스 제공
- 소셜 미디어 및 기타 디지털 플랫폼을 위한 매력적인 콘텐츠 제작에 기여
- 커뮤니티 활동의 영향을 측정하기 위한 핵심 성과 지표 추적 및 보고
- 커뮤니티 전략이 혁신적이고 효과적으로 유지되도록 업계 동향과 모범 사례 파악
직무 요구 사항
- 커뮤니티 구축에 대한 열정과 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력
- 브랜드 관리, 커뮤니티 참여 또는 관련 분야에서의 검증된 경험
- 디지털 마케팅 원칙과 소셜 미디어 플랫폼에 대한 강한 이해
- 빠르게 변화하는 환경에서 독립적 및 협력적으로 작업할 수 있는 능력
- 콘텐츠 제작 도구 및 분석 소프트웨어 활용 능력
- 고객 서비스 모범 사례 및 갈등 해결 기술에 대한 지식
- 동시에 여러 프로젝트를 관리할 수 있는 강한 조직 능력
- 우수한 영어 구사 능력과 탁월한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 가상 및 대면 이벤트를 포함한 이벤트 기획 및 실행 경험
- 창의적으로 사고하여 브랜드 성장을 위한 혁신적인 전략 개발 능력
- 데이터를 해석하고 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있는 강한 분석 능력
- 긍정적인 브랜드 이미지 유지 및 커뮤니티 참여 증진에 대한 헌신
- CRM 시스템 또는 커뮤니티 관리 플랫폼 경험 우대
- 변화하는 우선순위에 적응하고 압박 속에서 결과를 도출할 수 있는 능력
- 일정을 꾸준히 준수할 수 있는 강한 시간 관리 능력
- 디지털 플랫폼을 위한 SEO 및 콘텐츠 최적화 기술에 대한 지식
- 브랜드 홍보를 위한 소셜 미디어 캠페인 생성 및 관리 경험
- 다양한 팀 및 이해관계자와 효과적으로 협력할 수 있는 능력
- 커뮤니티 도전과 기회를 해결하기 위한 강한 문제 해결 능력
- 성장과 참여를 위한 브랜드 전략 개발 및 실행 경험
