職務内容
この役割は、戦略的なモデレーション、コンテンツ作成、マーケティング施策を通じて活気あるオンラインコミュニティを形成・維持する上で極めて重要です。理想的な候補者は、Discordモデレーターの採用と管理を監督し、彼らが職務を遂行するために必要なツールと知識を備えていることを確保する責任を負います。さらに、このポジションでは、Twitterなどのプラットフォーム向けの魅力的なコンテンツの作成、ニュースレターの開発、DiscordとTwitterの両方にわたるコミュニティインタラクションの管理が含まれます。候補者はまた、メーリングシステム、インフルエンサーとの連携、Twitter統計の分析を通じて成長とエンゲージメントを促進するマーケティングキャンペーンを主導します。
主な責任
- Discordモデレーターのチームを採用、訓練、管理し、動機付けと指導を通じて前向きで生産的な職場環境を育成します。
- モデレーターが製品を理解し、ヘイトスピーチやFUD（恐怖、不確実性、疑念）などの困難な状況に対処し、コミュニティ基準を維持するのに役立つ包括的なリソースとトレーニング資料を作成します。
- Twitterスレッドやニュースレターのコンテンツ戦略を策定・実行し、ブランドメッセージとオーディエンスエンゲージメントの目標に沿っていることを確保します。
- TwitterとDiscordのコミュニティを積極的に管理・成長させ、インタラクションの監視、紛争の解決、コミュニティイベントの組織化を含みます。
- メールマーケティングプラットフォーム、インフルエンサーパートナーシップとの連携、Twitter分析を活用してキャンペーンパフォーマンスを最適化するマーケティングキャンペーンの計画と実行を監督します。
- クロスファンクショナルチームと協力して、コミュニティ管理の取り組みをより広範なビジネス目標に合わせ、すべてのチャネルで一貫したコミュニケーションを確保します。
- 業界のトレンドとコミュニティの動向を常に把握し、戦略を適応させてユーザーエクスペリエンスを継続的に改善します。
求めるスキル・経験
- コミュニティ管理、モデレーション、またはマーケティングでの実績があり、エンゲージメントと成長を促進した強力な実績があること。
- 明確なガイドラインを説明し、モデレーターに建設的なフィードバックを提供できる優れたコミュニケーションスキルと対人スキル。
- 複数のタスクを同時に処理し、効果的に締め切りを守るための強力な組織力とプロジェクト管理能力。
- ソーシャルメディアプラットフォーム（特にDiscordとTwitter）およびメール自動化ソフトウェアや分析ダッシュボードなどのマーケティングツールの使用に習熟していること。
- ターゲットオーディエンスに共感を呼び、ブランドの一貫性を維持する魅力的なコンテンツを作成する能力。
- インフルエンサーマーケティング戦略の知識と、関連するインフルエンサーを特定し協力してリーチを拡大する能力。
- Twitterや他のプラットフォームからのデータを解釈し、洞察を用いてコミュニティとマーケティングアプローチを洗練させる強力な分析スキル。
- 共有の目標を達成し、結束力のあるブランドプレゼンスを維持するためにチームと緊密に協力できる協調的なマインドセット。
- コミュニティの課題に対処し、ネガティブなフィードバックを管理し、紛争をプロフェッショナルな方法で解決する優れた問題解決スキル。
- コミュニティ内で最高水準の行動とプロフェッショナリズムを示すことで模範となるリーダーシップ能力。