직무 설명
이 역할은 전략적인 관리, 콘텐츠 제작 및 마케팅 활동을 통해 활발한 온라인 커뮤니티를 형성하고 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이상적인 후보자는 Discord 관리자의 채용 및 관리를 감독하고, 그들이 업무를 성공적으로 수행할 수 있도록 필요한 도구와 지식을 갖추도록 하는 책임을 맡게 됩니다. 또한 이 직책은 Twitter와 같은 플랫폼을 위한 매력적인 콘텐츠 제작, 뉴스레터 개발, Discord와 Twitter 양측에서의 커뮤니티 상호작용 관리를 포함합니다. 후보자는 또한 마케팅 캠페인을 주도하며, 메일 시스템, 인플루언서와의 협조, Twitter 통계 분석을 통해 성장과 참여를 촉진할 것입니다.
주요 책임
- Discord 관리자 팀을 채용, 교육 및 관리하며, 동기 부여와 지도를 통해 긍정적이고 생산적인 작업 환경을 조성합니다.
- 관리자가 제품을 이해하고, 혐오 발언이나 FUD(공포, 불확실성, 의심)와 같은 어려운 상황을 처리하며 커뮤니티 기준을 유지할 수 있도록 종합적인 자료와 교육 자료를 작성합니다.
- Twitter 스레드와 뉴스레터를 위한 콘텐츠 전략을 개발하고 실행하며, 브랜드 메시지와 청중 참여 목표와 일치하도록 합니다.
- Twitter와 Discord에서 커뮤니티를 적극적으로 관리하고 성장시키며, 상호작용 모니터링, 갈등 해결, 커뮤니티 이벤트 조직을 포함합니다.
- 마케팅 캠페인의 기획과 실행을 감독하며, 이메일 마케팅 플랫폼, 인플루언서 파트너십과 협력하고 Twitter 분석을 활용하여 캠페인 성과를 최적화합니다.
- 크로스 기능 팀과 협력하여 커뮤니티 관리 노력을 더 넓은 비즈니스 목표와 일치시키고 모든 채널에서 일관된 커뮤니케이션을 보장합니다.
- 산업 동향과 커뮤니티 역학을 지속적으로 파악하여 전략을 조정하고 사용자 경험을 지속적으로 개선합니다.
직무 요구 사항
- 커뮤니티 관리, 관리 또는 마케팅 분야에서의 검증된 경험과 참여 및 성장을 주도한 강력한 실적.
- 명확한 지침을 설명하고 관리자에게 건설적인 피드백을 제공할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
- 동시에 여러 작업을 처리하고 효과적으로 마감 기한을 맞출 수 있는 강력한 조직 및 프로젝트 관리 능력.
- 소셜 미디어 플랫폼(특히 Discord 및 Twitter) 및 이메일 자동화 소프트웨어와 분석 대시보드와 같은 마케팅 도구 사용에 능숙함.
- 타겟 청중과 공감을 일으키고 브랜드 일관성을 유지하는 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있는 능력.
- 인플루언서 마케팅 전략에 대한 지식과 관련 인플루언서를 식별하고 협력하여 영향력을 확장할 수 있는 능력.
- Twitter 및 기타 플랫폼의 데이터를 해석하고 통찰력을 활용하여 커뮤니티 및 마케팅 접근 방식을 개선할 수 있는 강력한 분석 능력.
- 공동 목표를 달성하고 일관된 브랜드 존재감을 유지하기 위해 팀과 긴밀히 협력할 수 있는 협업 정신.
- 커뮤니티 도전 과제를 해결하고, 부정적인 피드백을 관리하며, 전문적인 방식으로 갈등을 해결할 수 있는 탁월한 문제 해결 능력.
- 커뮤니티 내에서 최고 수준의 행동과 전문성을 보여주며 모범을 보일 수 있는 능력.
