職務内容
コミュニティマネジメント責任者は、複数のプラットフォームにわたるオンラインコミュニティのリーダーシップと育成を担当します。この役割には、コミュニティエンゲージメント、モデレーション、成長戦略の監督が含まれ、メンバーにとって活気あるエコシステムを確保します。クロスファンクショナルチームと協力し、コミュニティ活動をビジネス目標と整合させ、革新的なプログラムと積極的な管理を通じて長期的な成功を推進します。
主な責任
- Discord、Telegram、Zealy、投票プラットフォームなど、さまざまなプラットフォームで活発なコミュニティを管理・エンゲージし、メンバーの積極的な参加と強い帰属意識を確保します。
- コミュニティモデレーターチームを率い、指導とサポートを提供し、自身の行動とコミュニケーションを通じて良い模範を示します。
- エンゲージメント率、ユーザーフィードバック、活動レベルなどのコミュニティパフォーマンス指標を監視・分析し、改善のための実践的な洞察と推奨事項を提供します。
- DiscordおよびTelegramチャンネルの設定と維持を監督し、権限の設定、ボットの統合、コミュニティを保護するためのセキュリティ対策の実施を含みます。
- コミュニティガイドラインを一貫して実施し、違反を迅速に対処することで、安全で包括的で歓迎される環境を育成します。
- コミュニティマネジメントにおける業界動向、新興技術、ベストプラクティスを常に把握し、イノベーションと継続的な成長を推進します。
- メンバーエンゲージメントを強化し、強いコミュニティプレゼンスを構築するために、コミュニティキャンペーン、アクティベーションイベント、その他の取り組みを革新し実行します。
求めるスキル・経験
- コミュニティマネジメントまたは関連分野での実績があり、オンラインコミュニティの成長と維持に成功した経験。
- 優れたコミュニケーションおよび対人スキルを持ち、戦略を明確に伝え、多様な聴衆と効果的に関わる能力。
- データを解釈し、パターンを特定し、コミュニティ最適化のためのデータ駆動型の意思決定を行う強力な分析的思考。
- Discord、Telegram、Zealyなどの複数のデジタルツールとプラットフォームに精通し、バックエンドシステム管理の基本的な技術的習熟度。
- チームの管理、タスクの委任、協力的で高いパフォーマンスを発揮する文化を育成するリーダーシップ経験。
- 魅力的なコミュニティ体験を設計するためのコンテンツ作成、イベント計画、マーケティング原則の知識。
- コミュニティの価値と目標に一貫して焦点を当てながら、進化するトレンドと技術に適応する能力。