직무 설명
커뮤니티 관리 책임자는 다양한 플랫폼에서 우리의 온라인 커뮤니티를 이끌고 성장시키는 역할을 맡습니다. 이 직무는 커뮤니티 참여, 관리 및 성장 전략을 총괄하여 회원들을 위한 활기찬 생태계를 조성하는 것을 포함합니다. 여러 부서와 협력하여 커뮤니티 활동을 비즈니스 목표와 연계하고, 혁신적인 프로그램과 적극적인 관리를 통해 장기적인 성공을 이끌어내야 합니다.
주요 업무
- Discord, Telegram, Zealy 및 투표 플랫폼 등 다양한 채널에서 활발한 참여와 소속감을 고취시키기 위해 우리의 역동적인 커뮤니티를 관리하고 참여를 유도합니다.
- 커뮤니티 관리자 팀을 이끌며 지도와 지원을 제공하고, 본인의 행동과 커뮤니케이션으로 긍정적인 모범을 보입니다.
- 참여율, 사용자 피드백, 활동 수준 등의 커뮤니티 성과 지표를 모니터링하고 분석하여 개선을 위한 실행 가능한 통찰과 제안을 제공합니다.
- 권한 설정, 봇 통합, 보안 조치 구현 등을 포함해 Discord 및 Telegram 채널의 설정과 유지 관리를 총괄합니다.
- 커뮤니티 가이드라인을 일관되게 시행하고 위반 사항을 신속히 처리함으로써 안전하고 포용적이며 환영받는 환경을 조성합니다.
- 커뮤니티 관리 분야의 산업 동향, 신기술 및 모범 사례를 지속적으로 파악하여 혁신과 지속적인 성장을 주도합니다.
- 회원 참여를 증진하고 강력한 커뮤니티 존재감을 구축하기 위한 캠페인, 활성화 이벤트 및 기타 프로그램을 기획하고 실행합니다.
자격 요건
- 커뮤니티 관리 또는 관련 분야에서의 검증된 경험과 온라인 커뮤니티 성장 및 유지 실적이 있어야 합니다.
- 다양한 대상과 효과적으로 소통하고 전략을 명확히 전달할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력이 필요합니다.
- 데이터를 해석하고 패턴을 파악하며 커뮤니티 최적화를 위한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있는 강력한 분석적 사고 능력이 요구됩니다.
- Discord, Telegram, Zealy 등 다양한 디지털 도구와 플랫폼에 능숙해야 하며, 백엔드 시스템 관리에 대한 기본적인 기술 이해도가 필요합니다.
- 팀 관리, 업무 위임 및 협업적이고 고성과를 내는 문화 조성에 대한 리더십 경험이 있어야 합니다.
- 매력적인 커뮤니티 경험을 설계하기 위한 콘텐츠 제작, 이벤트 기획 및 마케팅 원칙에 대한 지식이 필요합니다.
- 변화하는 트렌드와 기술에 적응하면서도 커뮤니티 가치와 목표에 지속적으로 집중할 수 있는 능력이 요구됩니다.
