職務内容
このポジションは、複数のプラットフォームで活気あるオンラインコミュニティを構築・維持するための包括的なコミュニティマネジメント戦略の策定と実行を担当します。デジタルマーケティングの原則とソーシャルメディアのダイナミクスを深く理解し、ブランドの可視性向上、ユーザー間の交流促進、組織の市場プレゼンス強化を図ります。理想的な候補者は、クロスファンクショナルチームと緊密に連携し、コミュニティ活動をより広範なビジネス目標に沿わせ、戦略的なエンゲージメントとコンテンツ最適化を通じて持続可能な成長を推進します。
主な業務内容
- Twitter、Instagram、Telegram、Discordなどのプラットフォームで活気あるコミュニティを構築するためのコミュニティマネジメント戦略の策定と実行。
- ソーシャルメディアの影響力を高め、一貫したメッセージングとビジュアルアイデンティティを通じて組織のイメージを形成するブランディング戦略の実施。
- テキスト、画像、動画、インタラクティブメディアを含む魅力的なコンテンツの作成と配信により、ブランド開発とエンゲージメント目標を支援。
- コメント、メッセージ、ライブインタラクションを通じてメンバーと積極的に関わり、タイムリーな更新を提供し、質問を解決することで前向きなコミュニティ環境を育成。
- コミュニティ活動を監視・管理し、プラットフォームのガイドラインと組織の方針への準拠を確保し、違反やネガティブな行動に対処。
- インフルエンサー、コミュニティリーダー、業界の専門家を特定し、戦略的パートナーシップを確立してブランドのリーチを拡大。
- エンゲージメント率、フォロワー増加、感情分析などのコミュニティメトリクスを分析し、実践可能な洞察とデータ駆動型の推奨事項を提供。
- マーケティングチームと協力し、コミュニティ活動をプロジェクト全体の目標に沿わせ、一貫したメッセージングとキャンペーン実行を確保。
- 業界のトレンドとプラットフォームアルゴリズムの変更を把握し、戦略を適応させて競争優位性を維持。
- コンテンツカレンダーを作成・維持し、クリエイティブチームと調整して全てのチャネルでタイムリーかつ関連性の高いコンテンツ配信を確保。
求めるスキル・経験
- コミュニティマネジメント、ソーシャルメディアマーケティング、または関連分野での2年以上の実務経験があり、成功したキャンペーンの実績があること。
- Twitter、Instagram、Telegram、Discordなどのプラットフォームでのオンラインコミュニティ管理の実績があり、ユーザーエンゲージメントとリテンションに重点を置いていること。
- コピーライティング、グラフィックデザイン、動画制作を含むコンテンツ作成の原則を深く理解し、コミュニティ成長のための高品質な素材を提供できること。
- Google Analytics、ソーシャルメディアインサイトダッシュボード、感情分析ソフトウェアなどのツールを使用してパフォーマンスを測定する経験がある優れた分析スキル。
- ビジュアルアイデンティティ、トーンオブボイス、キャンペーンテーマを含む組織目標に沿ったブランディング戦略を策定・実施する能力。
- SEOのベストプラクティス、キーワードリサーチ、コンテンツ最適化技術に精通し、オーガニックリーチとエンゲージメントを向上させる能力。
- オンラインコミュニティのモデレーションスキルがあり、コミュニティガイドラインの作成と施行、紛争処理、安全な環境の維持の経験があること。
- インフルエンサー、ブランドアンバサダー、業界パートナーとの関係構築と育成の経験があり、コミュニティネットワークを拡大できること。
- コミュニティメンバーと効果的に関わり、クロスファンクショナルチームと協力するための優れた文章・口頭コミュニケーションスキル。
- 自立して働く能力とチームプレーヤーとしての適性があり、問題解決に積極的でコミュニティ戦略の継続的改善に取り組む姿勢。
- Trello、Asanaなどのプロジェクト管理手法とツールの知識があり、複数の活動を同時に調整できること。
- 複数のタスクを処理し、締め切りを守り、一貫したコンテンツ配信スケジュールを維持する優れた時間管理スキル。
- 英語に堪能であり、グローバルなコミュニティエンゲージメントのため追加の言語スキルがあることが望ましい。
- 急速に変化する環境に適応し、デジタルコミュニティマネジメントにおける進化する課題に対処する能力。
- ユーザーインタラクションを追跡し、コミュニティエンゲージメント戦略を改善するための顧客関係管理（CRM）システムの経験。