职位描述
本职位负责制定并执行全面的社区管理策略，在多个平台上建立并维护活跃且参与度高的在线社区。该职位需要深入理解数字营销原则和社交媒体动态，以提升品牌知名度、促进用户互动并增强组织的市场影响力。理想的候选人将与跨职能团队紧密合作，确保社区计划与更广泛的业务目标保持一致，并通过战略性互动和内容优化推动可持续增长。
主要职责
- 制定并执行社区管理策略，在Twitter、Instagram、Telegram和Discord等平台上建立活跃且参与度高的社区。
- 实施品牌战略，通过一致的信息传递和视觉形象提升社交媒体影响力，塑造组织形象。
- 创作并发布引人入胜的内容，包括文字、图片、视频和互动媒体，以支持品牌发展和互动目标。
- 通过评论、私信和实时互动积极与社区成员互动，营造积极的社区氛围，同时及时更新信息并解决疑问。
- 监督和管理社区活动，确保遵守平台准则和组织政策，并及时处理违规或负面行为。
- 识别并与意见领袖、社区领导者和行业专家建立联系，形成战略合作伙伴关系，扩大品牌影响力。
- 分析社区指标（如互动率、粉丝增长和情感分析），提供可操作的见解和数据驱动的建议。
- 与营销团队合作，确保社区计划与整体项目目标一致，实现连贯的信息传递和活动执行。
- 紧跟行业趋势和平台算法变化，调整策略以保持竞争优势。
- 制定并维护内容日历，与创意团队协调，确保所有渠道的内容发布及时且相关。
职位要求
- 至少2年社区管理、社交媒体营销或相关领域的工作经验，并有成功策划活动的记录。
- 在管理Twitter、Instagram、Telegram和Discord等在线社区方面有丰富经验，专注于用户互动和留存。
- 深刻理解内容创作原则，包括文案撰写、平面设计和视频制作，能够为社区增长提供高质量素材。
- 出色的分析能力，有使用Google Analytics、社交媒体洞察仪表盘和情感分析软件等工具衡量绩效的经验。
- 能够制定并实施与组织目标一致的品牌战略，包括视觉形象、语气风格和活动主题。
- 精通SEO最佳实践、关键词研究和内容优化技术，以提高自然覆盖率和互动率。
- 擅长在线社区管理，有制定和执行社区准则、处理冲突和维护安全环境的经验。
- 有与意见领袖、品牌大使和行业合作伙伴建立并培养关系的经验，以扩展社区网络。
- 出色的书面和口头沟通能力，能够有效与社区成员互动并与跨职能团队协作。
- 能够独立工作或作为团队一员，以积极主动的态度解决问题并持续优化社区策略。
- 了解项目管理方法和工具（如Trello、Asana），能够同时协调多项计划。
- 优秀的时间管理能力，能够处理多项任务、按时完成工作并保持内容发布计划的连贯性。
- 英语流利，掌握其他语言技能者优先，以便参与全球社区互动。
- 能够适应快节奏环境，应对数字社区管理中的不断变化的挑战。
- 有使用客户关系管理（CRM）系统的经验，能够追踪用户互动并优化社区互动策略。
