カスタマーサービス at OURBIT

当該Customer Service職位のコア要件は、金融取引所環境でのクライアントサポート経験と、多国籍顧客との効果的な英語コミュニケーション能力です。

• 英語と中国語のバイリンガルスキル（ビジネスレベル必須）
• 取引所業務・口座管理に関する専門知識（1年以上の関連経験優遇）
• ローテーション制勤務（朝/夕/夜勤）への適応力
• CRMシステム活用と顧客フィードバック分析能力
• プレッシャー下での冷静な課題解決能力

OURBIT（仮想通貨取引所と推測）は、グローバル市場拡大に伴い、24時間対応可能な多言語サポート体制を強化。特に英語圏ユーザーの取引体験向上と、複雑な金融商品問い合わせに対応できる専門人材を求めています。夜勤手当等の待遇から、国際的なタイムゾーンカバーを重視していることが窺えます。

面接では、『実際のトラブル対応事例』『マルチタスク処理能力』『金融規制知識』を重点評価。仮想通貨業界特有のクレーム対応（例：送金遅延時の説明）をロールプレイ形式でテストする可能性が高い。業界未経験者でも、金融機関での顧客対応経験をストーリー化して提示することが有効。