職務内容
クアラルンプールのチームに加わる、熱心なオンラインカスタマーサービス担当者を募集しています。この役職では、ユーザーとのやり取り、問い合わせへの対応、さまざまなオンラインサポートツールを通じてスムーズな顧客体験を確保することが求められます。
主な業務内容
- オンラインカスタマーサービスツールを通じてユーザーの相談を受け、疑問を解決する
- 製品使用中にユーザーが遭遇した問題をタイムリーにフィードバックし、適切に文書化する
- 日常業務プロセスを分析し、ユーザー体験における障害を特定、ニーズを発見、問題解決とプロセス改善を推進する
求めるスキル
- 英語と中国語（書き言葉・話し言葉）の両方に堪能であること
- 研修後は基本的な業務運営を理解できる強いビジネスセンス
- 金融関連の知識や経験があることが望ましい
- クアラルンプールオフィスでの勤務が可能であること
- 優れた問題解決能力と細部への注意力
- 強いコミュニケーション能力と対人スキル
歓迎条件
- カスタマーサービスまたはサポート業務の経験
- 金融サービスまたは関連分野のバックグラウンド
- CRMシステムまたはカスタマーサポートソフトウェアの使用経験