職務内容
こんにちは、日本語カスタマーサービスのスペシャリストの方！MEXCでは、若くて野心にあふれるチームの一員として、日本語カスタマーサービススペシャリストを募集しています。優れたカスタマーサポートを提供することに情熱を持ち、グローバルな取引所の一員になりたい方にとって、これは絶好の機会です！
主な業務内容
- オンラインカスタマーサービスツールを通じてユーザーからの問い合わせを受け、迅速かつプロフェッショナルに対応すること。
- 既存の問題についてタイムリーにフィードバックを行い、それらを収集・整理して分析と解決に役立てること。
- 強いビジネスセンスを持ち、研修後に基本的なビジネス概念を習得できること。金融知識や経験がある方は尚可。
- ユーザー体験における障害についてブレインストーミングを行い、ユーザーニーズを探求し、問題解決やプロセス改善に貢献すること。
- シフト勤務に対応可能で、必要に応じて長い夜勤もできること。
求める人材
- 日本語と英語に堪能で、優れたコミュニケーションスキルを有すること。
- 問題解決能力が高く、細部まで注意を払えること。
- 速いペースの環境で働き、複数のタスクを同時に処理できること。
- 顧客志向の考え方を持ち、卓越したサービスを提供することに情熱を持っていること。
- カスタマーサービスまたは金融サービス分野での経験がある方は優遇。
なぜMEXCなのか？
MEXCでは、ダイナミックで成長中のグローバル取引所の一員になれます。私たちはサポート体制の整った職場環境、専門的な成長の機会、そして多様なプロフェッショナルチームと働くチャンスを提供しています。このエキサイティングな挑戦に乗り出す準備ができているなら、ぜひご連絡ください！