職務内容
ユーザーアクティベーション、リテンション、コンバージョン戦略に注力する熱心なユーザーオペレーションスペシャリストを募集しています。理想的な候補者は、効果的な運用戦略を通じてユーザーエンゲージメントを向上させ、製品価値を最大化する責任を負います。この役割には、電話、メール、その他のコミュニケーションチャネルを介したユーザーとの直接的な関与が含まれ、強力な関係を構築し、製品の採用を推進します。さらに、参加率と満足度を高めるためにユーザー中心のキャンペーンを計画・実行します。ユーザーフィードバックに基づいてアクティベーションとコンバージョンの方法を継続的に改善し、顧客基盤を拡大し、プラットフォームのパフォーマンスを向上させることがこのポジションの重要な側面です。
主な責任
- ユーザーをアクティベート、リテンション、コンバージョンする戦略を策定・実施し、全体的なエンゲージメントと製品価値を向上させます。
- 既存ユーザー向けの運用計画を実行し、顧客リテンションとアクティビティレベルを高めます。
- 電話、メール、その他のコミュニケーション方法を通じてクライアント関係を維持し、ロイヤルティを高め、追加の製品購入を促進します。
- ユーザーアクティビティやキャンペーンを設計・管理し、参加率と満足度を向上させます。
- ユーザーフィードバックに基づいてアクティベーションとコンバージョンのアプローチを継続的に改善し、プラットフォーム上の顧客基盤を拡大します。
求めるスキル
- 学士号が必要です。
- 金融またはインターネット業界での営業またはユーザーオペレーションの経験が1年以上あることが望ましいです。
- 強い学習能力と適応力があり、多様なタスクに取り組む意欲があること。
- 顧客中心の考え方を持ち、ユーザーの視点から共感し、問題に対処できる能力。
福利厚生
フラットな組織構造を享受し、キャリアの成長と発展のための大きな機会があります。