직무 설명
사용자 활성화, 유지 및 전환 전략에 중점을 둔 헌신적인 사용자 운영 전문가를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 효과적인 운영 전략을 통해 사용자 참여를 향상하고 제품 가치를 극대화할 책임이 있습니다. 이 역할은 전화, 이메일 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 사용자와 직접 상호 작용하여 강력한 관계를 구축하고 제품 채택을 촉진하는 것을 포함합니다. 또한 사용자 중심의 캠페인을 기획 및 실행하여 참여도와 만족도를 높일 것입니다. 사용자 피드백을 기반으로 활성화 및 전환 방법을 지속적으로 개선하여 고객 기반을 확장하고 플랫폼 성과를 향상시키는 것이 이 직무의 핵심 요소입니다.
주요 책임
- 사용자 활성화, 유지 및 전환 전략을 개발 및 실행하여 전반적인 참여도와 제품 가치를 향상시킵니다.
- 기존 사용자에 대한 운영 계획을 실행하여 고객 유지율과 활동 수준을 높입니다.
- 전화, 이메일 및 기타 커뮤니케이션 방법을 통해 고객 관계를 유지하여 충성도를 높이고 추가 제품 구매를 촉진합니다.
- 사용자 활동 및 캠페인을 기획 및 관리하여 참여도와 만족도를 증대시킵니다.
- 사용자 피드백을 기반으로 활성화 및 전환 접근 방식을 지속적으로 개선하여 플랫폼의 고객 기반을 성장시킵니다.
자격 요건
- 학사 학위 필요.
- 판매 또는 사용자 운영 분야에서 최소 1년 이상의 경력, 금융 또는 인터넷 산업 경험 우대.
- 강한 학습 능력과 적응력, 다양한 업무를 수행할 의지.
- 사용자 관점에서 공감하고 문제를 해결할 수 있는 고객 중심의 사고방식.
혜택
평평한 조직 구조로 커리어 성장과 발전을 위한 상당한 기회를 누리세요.
