職務内容
この役職は、技術インフラの信頼性を維持・向上させることに焦点を当てています。理想的な候補者は、システム更新の実施や重大な問題の解決を通じてシームレスな運用を確保する責任を負います。また、DevOpsチームの主要メンバーとして、レベル2のテクニカルサポートを提供し、緊急の本番環境インシデントに対応するオンコール要員となります。システムエラーを最小限に抑え、顧客満足度を高めるためのツールやプロセスの積極的な開発が求められます。さらに、内部バックエンドシステムとの統合を含むシステムトラブルシューティング、メンテナンス戦略の設計・実行を行います。技術的障害の根本原因分析、複雑な問題の調査、可視化タスクを効率化する自動化スクリプトの開発も担当します。
主な責任
- サービスの安定性とパフォーマンスを確保するため、バージョン管理、テスト、ロールバック手順を含む更新プログラムや修正を展開します。
- システムの健全性を監視し、潜在的なリスクを事前に特定・軽減することで高い稼働率を維持します。
- エスカレートされた問題を解決するためのレベル2テクニカルサポートを提供し、本番環境障害時のDevOpsチームの緊急ニーズに対応するオンコール要員となります。
- エラー検出の自動化、手動介入の削減、運用効率の向上を図るツールを開発・維持します。
- 内部バックエンドシステムの統合ソリューションを設計・実装し、プラットフォーム間の互換性とデータ一貫性を確保します。
- 本番環境エラーの根本原因分析を実施し、調査結果を文書化して再発防止策を提案します。
- システム構成、ネットワーク接続性、アプリケーションパフォーマンスのボトルネックなど、複雑な技術的問題を調査・解決します。
- データ処理、レポート作成、ダッシュボード生成などの可視化タスクを自動化するスクリプトを作成・改良します。
- システムトラブルシューティング、メンテナンス、インシデント対応の標準化された手順を確立し、一貫性と拡張性を確保します。
- クロスファンクショナルチームと協力し、技術的ソリューションをビジネス目標とユーザー要件に沿って調整します。
- システムワークフローとインフラを継続的に最適化し、信頼性、セキュリティ、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
- 新興技術や業界のベストプラクティスを常に把握し、システム管理と自動化のイノベーションを推進します。
求めるスキル・経験
- DevOps運用における実績があり、高いシステム稼働率の維持や重大な問題解決の実績があること。
- システム管理、自動化ツール（Ansible、Puppetなど）、クラウドプラットフォーム（AWS、Azureなど）に関する高度な知識。
- 優れた問題解決能力と、複雑な技術的シナリオを分析して根本原因を特定し、効果的なソリューションを実装する能力。
- API統合やデータ処理を含む自動化・可視化タスクのためのスクリプト言語（Python、Bashなど）に精通していること。
- ソフトウェア開発ライフサイクルの深い理解があり、内部バックエンドシステムとのアプリケーション統合経験があること。
- システムメンテナンス、トラブルシューティング、インシデント管理の標準化された手順を設計・文書化する能力。
- チームと協力し、非技術的な関係者に技術的ソリューションを説明する優れたコミュニケーションスキル。
- 歓迎スキル：CI/CDパイプライン、コンテナ技術（Docker、Kubernetesなど）、監視ツール（Prometheus、Grafanaなど）の経験。
- 自立して働く能力とチームプレーヤーとしての適性を持ち、改善機会を積極的に見つける姿勢。
- 細部への強い注意と、ビジネス目標に沿った高品質で信頼性の高い技術的ソリューションを提供するコミットメント。
- 歓迎スキル：ITILフレームワークとインシデント管理のベストプラクティスに精通していること。
- 進化する技術に適応し、システムパフォーマンスとセキュリティプロトコルを継続的に改善する能力。