職務内容
このポジションは、ユーザーオペレーションの戦略的開発と多角的な最適化に焦点を当てています。主な責務には、データ駆動型意思決定を強化するための包括的なユーザープロファイルとタグ付けシステムの設計・導入が含まれます。さらに、戦略策定、ユーザー選別、対象者へのアプローチ、効果測定を通じてユーザーオペレーションメカニズムの自動化を推進します。また、業務効率化とワークフローの合理化を図るため、ユーザーオペレーション基準の確立と基本操作ツールの開発も担当します。
主な責任
- プラットフォーム向けに堅牢なユーザーライフサイクルシステムを構築・維持し、ユーザーの旅程各段階に合わせた製品体験のシームレスな最適化を実施。これには、ユーザー活性化率・定着率の向上や、ターゲットを絞った介入による平均ユーザーライフサイクルの延長を目的とした個別対応戦略の開発を含みます
- 貢献度とエンゲージメントレベルに基づくユーザー分類のため、ユーザー価値体系と基準を開発。各価値層のユーザーに対して個別最適化戦略を実施し、プラットフォーム全体のユーザー価値最大化と持続的成長を推進
- プラットフォームユーザー流入の誘導と配分を最適化し、各事業ラインへの効率的な分散を確保。データ分析・部門横断連携・ユーザーエンゲージメント経路の戦術的調整を通じて、流入活用率の向上に注力
- 他部門と協力してユーザーセグメンテーションの精緻化、ターゲティング精度の向上、オペレーション施策の効果測定を実施。ユーザー行動指標を継続的に監視・分析し、ユーザー体験と業務成果の継続的改善に反映
求めるスキル
- ユーザーオペレーション実務経験（デジタルマーケティング・プロダクトマネジメント・データ分析分野が望ましい）。ビジネス目標に沿ったユーザー中心戦略の設計・実行実績
- データ分析ツール（SQL/Excel/Google Analytics等）とユーザー行動モデリング技術の高度な習熟度。複雑なデータセットを解釈し、ユーザーセグメンテーション・パーソナライゼーションに活用可能な洞察を導出する能力
- プロダクト・マーケティング・技術チームと協働する優れたコミュニケーション能力。業務要件をオペレーショナルフレームワークやツールに変換するスキル
- ユーザーライフサイクル管理原則と流入最適化戦略の知識。ユーザー定着率・エンゲージメント・LTV（生涯価値）向上のための拡張可能なソリューション開発経験
- A/Bテスト・KPI追跡・パフォーマンス指標を用いたユーザーオペレーション戦略の策定・評価能力。ユーザー管理のための自動化プラットフォーム・CRMシステムの使用経験
- 複数プロジェクトを同時進行する強力な組織力・プロジェクトマネジメントスキル。厳しい期限とリソース制約下で成果を出す実績
- マーケティング・経営学または関連分野の学位（MBA等の大学院学位は優遇但不必須）
- グローバル関係者と効果的に連携する英語力（他言語も歓迎）。多様なユーザー層に対応した戦略適応のための文化的感受性