オペレーションマネージャー at MEXC

職務内容

主な業務責任

• TwitterやTelegramなどのソーシャルメディアプラットフォームにおける日々のコンテンツ運用・管理を監督し、一貫した品質とブランドメッセージとの整合性を確保して忠実なオーディエンスを構築・維持します。
• ビジネス目標に基づいたテーマ別キャンペーンやプロモーション活動を企画・実施し、他部門チームと連携してリソース調整と効果的な施策実行を行います。
• コンテンツ露出率、クリック率、ユーザーインタラクションデータなどの主要パフォーマンス指標を監視・分析し、戦略の改善とキャンペーン成果の向上を図ります。
• ソーシャルメディアのトレンドやコミュニティ感情を積極的に追跡し、ネガティブフィードバックへの即時対応、誤情報の解明、タイムリーな返答を行ってブランドイメージを維持します。
• マーケティングおよびカスタマーサービスチームと協力し、コミュニティエンゲージメントや世論に関連する問題解決に向けた一貫したコミュニケーションを確保します。
• プラットフォームアルゴリズムとユーザー行動の最新動向を把握し、コンテンツ戦略の継続的な最適化とデジタル環境の変化への適応を行います。
• キャンペーンパフォーマンス、オーディエンスインサイト、運用上の課題に関する詳細な報告書を作成し、データ駆動型意思決定を支援します。
• 現地の文化行事、イベント、地域嗜好に沿ったローカライズドコンテンツカレンダーの作成に貢献し、関連性とエンゲージメントの向上を図ります。
• プロモーション素材のA/Bテストを実施し、日本市場向けの最適なコンテンツ形式とメッセージング戦略を特定します。
• 法務・コンプライアンスチームと緊密に連携し、現地規制とプラットフォームガイドラインに準拠したコンテンツ作成を行い、検閲やポリシー違反リスクを最小限に抑えます。

求めるスキル・経験

• ソーシャルメディア運用実績（特にTwitterやTelegram等の日本市場向けプラットフォーム）があり、ユーザーエンゲージメントとコミュニティ成長の実績を有すること。
• コンテンツ作成とオーディエンスインタラクションにおける正確なコミュニケーションと文化的適切性を確保するための、優れた日本語能力（読解・執筆・会話）。
• ソーシャルメディア分析ツールからのデータ解釈、トレンド特定、コンテンツ最適化のための具体的な戦略転換が可能な強力な分析スキル。
• 複数プロジェクトの同時管理能力、効果的なタスク優先順位付け、全プラットフォームでの高品質アウトプット維持を期限通りに達成する能力。
• SEO、SEM、コンテンツマーケティングを含むデジタルマーケティング基礎知識（総合的なキャンペーン計画・実行のサポート可能）。
• オンラインコミュニティのクライシスマネジメント経験（積極的な監視とネガティブフィードバックへの迅速かつ共感的な対応によるレピュテーションリスク軽減）。
• HootsuiteやBufferなどのソーシャルメディア管理ツールとデータ可視化ソフトウェアの活用能力（ワークフロー効率化とインサイト明確化）。
• 内部チーム・外部パートナーとの協業における優れたコミュニケーションスキル（全てのやり取りでプロフェッショナルなトーン維持）。
• 地域の文化的規範と消費者嗜好に沿ったコンテンツ戦略適応能力（ターゲット層との真正性と共鳴の確保）。
• コンテンツパフォーマンス、キャンペーンタイムライン、コミュニティフィードバックの詳細記録維持のための強力な組織力（今後の参照・改善のため）。
• モデレーションテクニックやユーザーセグメンテーションを含むコミュニティマネジメントのベストプラクティス知識（ポジティブで包括的なオンライン環境醸成）。
• コンテンツカレンダーの作成・管理経験（一貫した投稿スケジュールとプラットフォーム横断的なブランドメッセージ整合性の確保）。
• 競合分析とベンチマーク指標評価によるコンテンツ戦略の改善・革新機会特定能力。
• ビジネス目標を測定可能なKPIに変換し、定期的なパフォーマンスレビューと調整を通じて進捗を追跡する能力。
• コンテンツパフォーマンス、コミュニティエンゲージメント、プラットフォーム固有の問題に関連する課題へのタイムリーな対応が可能な優れた問題解決能力。
• アフィリエイトマーケティングやスポンサードコンテンツを含むコンテンツ収益化戦略の知識（ブランド統合性維持しながらの収益創出サポート）。
• 自立した業務遂行能力と、コンテンツ運用・コミュニティエンゲージメント戦術の改善提案・実施における自発性。
• コンテンツ作成、データ分析、ステークホルダー・チームメンバーとのコミュニケーションにおける正確性確保のための細部への強い注意力。
• コンテンツ予算管理とリソース効率的配分の経験（プロモーションキャンペーンとプラットフォーム活動におけるROI最大化）。
• 業界トレンド、新興プラットフォーム、文化的変化の最新動向把握能力（コンテンツ戦略開発における競争優位性維持のため）。