職務内容
当社は、オンライン上の存在感を管理し、顧客との関わりを深め、イベント参加を最適化するための積極的で細部にまで気を配れるコミュニティ＆メディアコーディネーターを求めています。この役職は、ブランドの露出と顧客満足度を高めるために複数の部門と緊密に連携する業務を含みます。
主な業務内容
- コミュニティや各種メディアプラットフォームにおいて最新の公式活動情報をタイムリーに同期させ、最新の活動内容を十分に理解し、様々な問い合わせに対応します。
- オンラインイベントのデザイン能力を活用して、投稿情報の露出を増やし、エンゲージメントを高めます。
- 会社の製品と業務運営を十分に理解し、日常的な問い合わせに対応し、詳細な記録を保持することで、強固な顧客関係を維持します。
- 各イベント伝達の効率性（顧客の関心度、シェア率、参加率など）を追跡し、今後のイベントを最適化するための洞察を提供します。
- イベントおよびBD部門を支援し、イベント実施戦略を洗練させ、高いエンゲージメントを生む報酬メカニズムを設計します。
- 顧客リソースを活用して彼らのニーズを理解し、二次紹介を促進して顧客基盤を拡大します。
- クロスファンクショナルチームと協力して共通の目標を達成し、全体的なビジネス目標をサポートします。
求めるスキル・経験
- コミュニティ管理、顧客エンゲージメント、またはデジタルマーケティングの実績ある経験。
- SNSプラットフォームとオンラインイベントプロモーション戦略に対する深い理解。
- 顧客関係を構築・維持するための優れたコミュニケーションスキルと対人スキル。
- イベントのパフォーマンスを追跡し、改善を提案する分析的な思考。
- 複数の部門と協力して働き、動的なビジネスニーズに適応する能力。
- 魅力的な報酬メカニズムとプロモーションコンテンツを設計する創造的思考。
- 複数のタスクを効率的に管理するための細部への注意力と強い組織力。
歓迎するスキル・経験
- イベント企画またはビジネス開発の経験がある方。
- CRMツールやデータ分析ソフトウェアに精通している方。
- 速いペースの環境で顧客対応業務に従事した経験がある方。