职位描述
我们正在寻找一名积极主动、注重细节的社区与媒体协调员，负责管理我们的线上形象、与客户互动并优化活动参与度。该职位需与多个部门紧密合作，以提升品牌曝光度和客户满意度。
核心职责
- 及时在社区及各媒体平台同步最新官方活动信息，深入理解活动细节以高效应对各类咨询。
- 运用线上活动设计能力，提升发布信息的曝光度与用户参与热情。
- 通过全面掌握公司产品与业务运营，处理日常客户咨询并做好详细记录，维护稳固的客户关系。
- 追踪每次活动传播效果（客户兴趣度、分享率、参与率等数据），提供优化建议以提升未来活动效能。
- 协助活动部与商务发展部完善活动执行策略，设计高互动性的奖励机制。
- 挖掘客户资源需求，促成二次转介绍以拓展客户群体。
- 跨部门协作达成共同目标，支持整体业务发展。
任职要求
- 具备社区运营、客户维护或数字营销相关经验。
- 熟悉社交媒体平台运营及线上活动推广策略。
- 出色的沟通与人际交往能力，能建立并维护客户关系。
- 具备数据分析思维，能追踪活动效果并提出改进方案。
- 善于跨部门协作，适应快速变化的业务需求。
- 富有创造力，能设计吸引人的奖励机制与宣传内容。
- 注重细节，具备高效管理多任务的统筹能力。
优先条件
- 有活动策划或商务拓展经验者优先。
- 熟悉CRM工具及数据分析软件。
- 具有快节奏环境中客户服务相关工作经验。
