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1. 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자 문의를 접수하고 이에 대한 답변을 제공하는 업무를 담당합니다; 2. 프로세스 상 발생하는 문제점을 신속히 피드백하고 수집 및 정리합니다; 3. 강한 비즈니스 감각을 보유하며, 교육 후 기본적인 비즈니스 개념을 숙지할 수 있어야 합니다. 금융 관련 지식 및 경험 보유자 우대; 4. 사용자 경험의 장애 요인을 브레인스토밍하고 사용자 니즈를 발굴하여 문제 해결 및 프로세스 최적화를 추진합니다; 5. 교대 근무에 적응 가능해야 합니다
1. 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자의 문의를 접수하고 사용자의 우려 사항에 답변하는 역할 2. 문제에 대한 신속한 피드백