MEXC

-维护与渠道合作伙伴及银行的关系 -底层管理及前端页面优化 -开展市场调研与竞品分析，了解用户需求并挖掘产品优化点 -参与各类场外活动的策划与运营 -精通法币存款产品、渠道支付及跨境支付业务

1. 负责通过在线客服工具接收用户咨询并解答用户疑问； 2. 及时反馈平台运营中存在的问题并提出优化建议； 3. 定期整理用户常见问题，协助完善客服知识库； 4. 记录并跟进用户投诉，协调相关部门推动问题解决； 5. 收集用户对产品的改进建议，定期提交分析报告。

韩语在线客服专员岗位职责： 1. 通过在线客服平台接收用户咨询，解答客户疑问； 2. 及时反馈并系统整理工作中发现的问题； 3. 要求精通韩语与英语，具备中文能力者优先； 4. 需具备较强的业务敏感度，经培训可快速掌握基础业务知识，有金融领域经验者优先； 5. 分析用户体验痛点，深度挖掘用户需求。 （注：根据中文招聘文案惯例，对部分表述进行了职业化调整，如"疑虑"译为"疑问"，"存在的问题"处理为"工作中发现的问题"以更符合职场语境；金融相关条款采用"领域经验"保持专业性；结尾需求分析部分使用"痛点""深度挖掘"等术语体现岗位要求层次）