커뮤니티 매니저 at Foresight Ventures

직무 설명

주요 책임

• 전문 트레이딩 콘텐츠 제작: 시장 관련 트레이딩 전략 분석, 시장 해석, 수수료 비교 및 차익 기회 통찰력을 개발하여 커뮤니티 전문성을 높이고 고급 트레이더를 유지합니다.
• 트레이딩 KOL과의 심층 협력: 리베이트 프로그램, 전략 공동 창작, 유동성 지원 등의 메커니즘을 설계하여 KOL의 개인 트래픽을 활발한 플랫폼 트레이더로 전환합니다.
• 정밀 트레이딩 캠페인: 트레이딩 대회, 모의 도전 및 복사 트레이딩 이벤트를 주도하면서 사기 방지 조치 및 규정 준수를 보장합니다.
• 채널 개발 및 관리: SOP, 접근 제어, FAQ 및 고정 콘텐츠를 갖춘 텔레그램/디스코드 커뮤니티를 구축 및 최적화합니다.
• 24/7 고객 지원: 실시간 문의 해결 및 위기 관리를 위해 교대/아웃소싱 솔루션(SLA, 스케줄링, 인계, QA)을 구현합니다.
• 위챗 커뮤니티 및 KOL 파트너십: KOL 네트워크를 확장하고 지역/테마별 계층화된 위챗 그룹을 구성하며 AMA/오프라인 이벤트를 조직합니다.
• 커뮤니티 콘텐츠 및 활동: 콘텐츠(사기/위험 경고) 및 캠페인(에어드랍/태스크 이벤트)을 제품 출시 및 트레이딩 이니셔티브와 연계합니다.
• 사용자 지원 시스템: 티켓 도구(Zendesk/Intercom)를 통합하고 문제를 분류하며 지식 기반을 유지합니다.
• 보안 및 규정 준수: 봇 필터, 검증 프로토콜 및 지역 법률 준수를 통해 스팸/피싱을 방지합니다.
• 크로스 팀 협업: 사용자 통찰력을 제품, 트레이딩, 리스크 및 마케팅 팀과 공유하여 반복적인 개선을 주도합니다.

직무 요구 사항

• 영어 및 중국어에 능통하며 커뮤니티 운영(암호화폐/금융 우대) 및 텔레그램/디스코드/위챗 관리 실무 경험 1년 이상.
• 트레이딩 이해도: 현물/계약 기본, 주문 유형, 수수료 및 위험 공시를 이해하여 트레이더와 전문적으로 소통할 수 있어야 합니다.
• 실제 트레이딩 경험 우대: CEX/DEX 참여를 통한 트레이더의 고충(예: 슬리피지, 펀딩 비율)에 대한 직접적인 이해.
• KOL 수익화 전문성: 기본적인 후원을 넘어 상생 파트너십(리베이트, 유료 그룹)을 설계할 수 있는 능력.
• 데이터 중심 사고: 커뮤니티 지표(클릭률) 및 트레이딩 데이터(입금 전환)를 분석하여 ROI를 입증할 수 있어야 합니다.
• KOL 네트워크 또는 배경이 있으면 큰 가산점.
• 24/7 교대 모델 또는 아웃소싱 팀 감독에 대한 적응력과 강한 서비스 정신.

우대 사항

• 최고의 거래소/지갑/퍼블릭 체인 경험 또는 다국어 커뮤니티 관리 경험.
• CEX/DEX 운영 지식(LP 풀, 영구 계약).
• 활발한 트레이더 프로필: 바이낸스/OKX 복사 트레이딩 또는 유니스왑 LP 제공에 대한 친숙함.
• 기존 중간 계층 트레이딩 KOL 연결(계약 신호 제공자, 분석가).

혜택