고객 서비스 at Eather

이 직무는 암호화폐 거래소의 영어 커뮤니티 고객 지원 및 관리가 핵심입니다. 원격 근무와 교대 근무를 포함하는 특수한 근무 환경이 특징입니다.

• 암호화폐 거래소 경험(1년 이상) 및 Web3 기본 개념 이해 필수
• Telegram/Discord 커뮤니티 관리 능력과 영어/중국어 능통
• 교대 근무(야간/주말 포함) 가능한 체력과 스트레스 관리 능력
• 사용자 문의 대응, 리스크 모니터링, 커뮤니티 운영 능력
• 데이터 기록을 위한 기본 Excel 스킬 요구

Eather는 암호화폐 거래소로 보이며, 글로벌 사용자 기반을 대상으로 서비스를 제공하는 기업입니다. 24/7 운영 체제와 영어 커뮤니티 관리에 중점을 두고 있어 글로벌 시장 확장을 목표로 하는 것으로 분석됩니다. 특히 중국어와 영어를 모두 요구하는 점으로 미루어 중국 시장과 영어권 시장을 동시에 타겟팅하고 있을 가능성이 높습니다. 교대 근무를 포함한 원격 근무 시스템은 비용 효율적인 글로벌 인력 운영을 추구하는 의도로 해석됩니다.

면접에서는 암호화폐 거래소 경험과 Web3 기술 이해도를 집중적으로 평가할 것입니다. 특히 실제 커뮤니티 운영 시 발생할 수 있는 문제 상황(악성 유저 대응, FUD 관리 등)에 대한 대처 능력을 확인하려 할 것입니다. 교대 근무에 대한 체력과 적응력, 스트레스 관리 능력도 중요한 평가 요소가 될 것입니다. 영어/중국어 구사 능력은 실제 대화 테스트로 검증할 가능성이 높습니다.