직무 설명
계약 운영 매니저로서, 귀하는 회사의 전략적 목표에 부합하도록 거래 플랫폼의 계약 비즈니스 운영 프레임워크를 설계, 최적화 및 유지할 책임이 있습니다. 이 역할은 초기 계획부터 실행 및 지속적인 개선에 이르는 계약 운영의 전체 라이프사이클을 관리하며, 비즈니스 개발 요구 사항과 원활하게 통합되도록 보장합니다. 또한 플랫폼 성장과 사용자 만족도를 높이기 위한 사용자 확보, 유지 및 커뮤니티 참여 전략을 감독하게 됩니다.
주요 책임
- 거래 플랫폼의 계약 비즈니스를 위한 포괄적인 운영 시스템을 개발 및 구현하여 회사 목표와 확장성에 부합하도록 합니다.
- 타겟 마케팅, 사용자 세분화 및 맞춤형 참여 전략을 통해 사용자 확보, 전환 및 유지에 중점을 둔 계약 사용자 시스템 구축을 주도합니다.
- 프로모션, 캠페인 및 사용자 온보딩 프로그램을 포함한 플랫폼 계약 관련 활동의 효과를 계획, 실행 및 평가합니다.
- 제품 및 기술 팀과 긴밀히 협력하여 계약 제안을 개선하고, 프로젝트 일정을 모니터링하며, 새로운 기능과 개선 사항의 적시 제공을 보장합니다.
- 고성과 계약 운영 팀을 구축 및 관리하며, 일일 업무를 조정하고 의사소통을 촉진하며 부서 간 협력을 주도합니다.
- 데이터 분석 도구를 활용하여 운영 지표, 사용자 행동 패턴 및 시장 동향을 해석하여 데이터 기반 의사 결정 및 전략 최적화를 가능하게 합니다.
- 주요 성과 지표(KPI)를 모니터링 및 보고하여 운영 효율성, 사용자 참여 수준 및 비즈니스 성과를 평가합니다.
- 운영 병목 현상을 식별 및 해결하고, 워크플로우를 간소화하며, 지속적인 프로세스 개선을 통해 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
- 계약 운영 분야의 업계 최신 동향과 모범 사례를 지속적으로 파악하여 플랫폼이 경쟁력 있고 혁신적이도록 합니다.
- 주니어 팀원들에게 리더십과 지도를 제공하여 품질 기준 준수를 보장하고 책임감과 탁월함을 중시하는 문화를 조성합니다.
직무 요구 사항
- 계약 관련 프로세스에 중점을 둔 핀테크 또는 전자상거래 분야의 운영 관리 경험.
- 복잡한 데이터 세트를 해석하고 비즈니스 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 도출할 수 있는 강력한 분석 능력.
- 크로스 기능 팀과 조율하고 이해관계자의 기대를 관리할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력.
- 동시에 여러 이니셔티브를 감독할 수 있는 Agile 및 Scrum을 포함한 프로젝트 관리 방법론에 대한 숙련도.
- 플랫폼 성장을 주도하기 위한 사용자 확보, 유지 및 커뮤니티 관리 전략에 대한 깊은 이해.
- 비즈니스 목표에 부합하는 운영 계획을 수립 및 실행하고 측정 가능한 결과와 ROI를 보장할 수 있는 능력.
- 협상, 실행, 모니터링 및 갱신 프로세스를 포함한 계약 라이프사이클 관리에 대한 지식.
- 빠르게 변화하는 환경에서 고성과 팀을 구축 및 관리한 실적을 보유한 강력한 리더십 자질.
- 영어 및 중국어에 유창하며, 서면 및 구두 형식으로 효과적으로 의사소통할 수 있는 능력.
- Microsoft Office Suite 및 Tableau 또는 Power BI와 같은 데이터 시각화 도구에 대한 고급 숙련도.
- 독립적이고 협력적으로 작업할 수 있는 능력과 문제 해결 및 프로세스 최적화에 대한 적극적인 접근 방식.
- 업무 우선순위 설정, 기한 준수 및 원활한 프로젝트 실행을 보장하기 위한 탁월한 시간 관리 능력.
- 모든 운영이 규제 기준을 준수하도록 하는 규정 준수 및 위험 관리 프레임워크에 대한 지식.
- 변화하는 비즈니스 환경에 적응하고 운영 효율성을 향상시키기 위한 혁신적인 솔루션을 구현할 수 있는 능력.
- 여러 프로젝트를 관리하고 진행 상황을 추적하며 결과의 적시 제공을 보장하기 위한 강력한 조직 능력.
