직무 설명
본 포지션은 플랫폼 사용자 참여도 및 비즈니스 성장 증진을 위한 종합적인 사용자 운영 시스템 설계 및 구현을 담당합니다. 주요 업무로는 사용자 생애주기 관리 프레임워크 구축 및 최적화, 다양한 사용자 세그먼트별 맞춤형 전략 개발, 운영 효과성 평가를 위한 지표 수립 등이 포함됩니다. 또한 후보자는 타겟팅된 마케팅 활동 강화 및 플랫폼 수익성 제고를 위한 견고한 사용자 가치 평가 모델 구축에 중점을 둘 것입니다. 이 포지션은 모든 플랫폼의 균형적인 성장을 보장하면서 자원 활용도를 극대화하기 위해 비즈니스 라인 간 사용자 트래픽 분배 관리도 요구합니다.
주요 책임
- 다중 소스 데이터 통합을 통한 상세 사용자 페르소나 생성이 가능한 고급 태깅 기능을 갖춘 통합 사용자 프로필 시스템 개발 및 유지
- 사용자 획득 및 유지 최적화를 위한 전략 수립, 사용자 세분화, 타겟 참여 캠페인, 성과 분석을 포함한 자동화된 사용자 운영 워크플로우 설계
- 전환율 향상 및 사용자 참여 기간 연장을 위해 사용자 여정 각 단계별 제품 경험을 맞춤화하는 사용자 생애주기 관리 프레임워크 구축
- 플랫폼 수익 및 사용자 만족도 극대화를 위해 행동 데이터와 선호도를 활용한 사용자 가치 계층별 맞춤형 운영 전략 개발
- 저성과 세그먼트에서의 자원 낭비 최소화와 동시에 고성장 가능 비즈니스 영역으로의 사용자 자원 효율적 분배를 보장하는 크로스 플랫폼 트래픽 할당 메커니즘 최적화
- 플랫폼 성능 및 사용자 경험 개선을 위한 트렌드, 문제점, 기회 식별을 위한 사용자 활동 지표 모니터링 및 분석
- 사용자 운영 전략과 비즈니스 목표 및 제품 개발 로드맵의 정렬을 위한 크로스 기능 팀 협업
- 사용자 운영 표준 지속적 개선 및 운영 효율성 제고를 위한 데이터 기반 의사 결정 프로세스 구현
- 자동화, 보고서 생성, 핵심 성과 지표 실시간 모니터링을 지원하는 사용자 운영 도구 개발 및 유지
- 데이터 개인정보 보호 규정 및 플랫폼 보안 표준 준수 여부 확인을 위한 사용자 운영 시스템 정기 감사 수행
자격 요건
- 사용자 참여 지표 개선 실적이 입증된 사용자 운영, 디지털 마케팅 또는 관련 분야 최소 3년 이상 경력
- 디지털 플랫폼용 온보딩, 리텐션, 수익화 전략을 포함한 사용자 생애주기 관리 분야의 전문성
- SQL, Excel, Google Analytics 등 데이터 분석 도구 활용 능력 및 사용자 행동 모델링/세분화 기술 경험
- 기존 플랫폼 기술과의 통합 및 워크플로우 개발을 포함한 사용자 운영 자동화 시스템 설계 및 구현 능력
- 이해관계자 협업, 결과 발표, 운영 전략과 비즈니스 목표 정렬을 위한 우수한 커뮤니케이션 스킬
- 고객 생애 가치(LTV) 및 획득 비용(CAC) 계산 방법을 포함한 사용자 가치 평가 모델에 대한 심층 이해
- A/B 테스트, 전환율 최적화, 크로스 채널 트래픽 할당을 포함한 트래픽 최적화 전략 경험
- 사용자 운영 시스템 규정 준수를 위한 GDPR, CCPA 등 플랫폼 보안 프로토콜 및 데이터 개인정보 보호 규정 지식
- 시스템 확장성 및 성능 유지와 동시에 운영 병목 현상 식별 및 해결을 위한 강력한 문제 해결 능력
- 엄격한 기한 내 측정 가능한 결과 도출에 중점을 둔 독립적 업무 수행 및 다중 프로젝트 동시 관리 능력
- 마케팅, 컴퓨터 공학 또는 데이터 분석 학사 학위 및 사용자 경험 설계/디지털 마케팅 자동화 관련 자격증 우대
- 국제 협업 또는 다국어 사용자 참여 전략이 필요한 역할의 경우 영어 및 추가 언어 유창성 가산점
- AWS, Google Cloud 등 클라우드 기반 플랫폼 경험 및 대규모 사용자 운영을 위한 데이터 저장 솔루션 숙련도
- 크로스 기능 팀의 명확한 이해를 보장하는 사용자 운영 시스템 문서 개발 및 유지 능력
- 사용자 데이터 해석 및 플랫폼 성장을 위한 실행 가능한 운영 전략으로의 통찰력 전환을 위한 강한 분석적 사고