직무 설명
이 직책은 회사의 소셜 미디어 존재감을 종합적으로 관리하고 최적화하는 역할을 담당합니다. 지원자는 소셜 미디어 플랫폼의 개발, 유지 및 전략적 실행을 감독하며 비즈니스 목표와의 일치를 보장해야 합니다. 주요 책임에는 여러 채널을 통해 공지사항, 제품 업데이트, 프로모션 자료 등 매력적인 콘텐츠를 제작하고 게시하는 것이 포함됩니다. 또한 해외 소셜 미디어 플랫폼을 모니터링하여 트렌드, 사용자 참여 및 경쟁사 활동을 추적하고, 체계적으로 시장 데이터를 수집 및 분석하여 비즈니스 결정에 반영하는 역할도 수행합니다. 이해관계자와의 협력을 통해 운영상의 비효율성을 식별하고, 실시간 개선을 통해 소셜 미디어 성과 지표를 향상시키며, 혁신적인 콘텐츠 전략을 개발하여 플랫폼 성장을 주도해야 합니다. 비즈니스 개발 팀과 긴밀히 협조하여 소셜 미디어 캠페인의 효과를 평가하고, 더 나은 결과를 위해 전술을 개선하며, 데이터 기반 통찰력을 통해 계정 영향력을 강화해야 합니다. 마지막으로 지원자는 잠재적인 PR 리스크를 사전에 관리 및 완화하고, 모든 콘텐츠가 브랜드 가이드라인 및 규제 기준을 준수하도록 해야 합니다.
주요 책임
- Facebook, Instagram, LinkedIn 등의 플랫폼에서 콘텐츠 제작, 스케줄링 및 성과 추적을 포함한 소셜 미디어 플랫폼 개발의 전 주기를 주도합니다.
- 일관된 브랜드 메시지 유지, 커뮤니티 상호작용 관리, 플랫폼의 법적 및 윤리적 기준 준수를 위해 일일 운영을 실행합니다.
- Hootsuite, Google Analytics 등의 분석 도구를 사용하여 해외 소셜 미디어 활동을 모니터링하고, 신흥 트렌드, 사용자 행동 패턴 및 경쟁사 전략을 식별합니다.
- 고객 피드백, 참여 지표 및 업계 벤치마크를 포함한 시장 정보를 수집 및 분석하여 경영진을 위한 실행 가능한 보고서를 생성합니다.
- 이해관계자 협력을 통해 콘텐츠 격차, 참여 병목 현상 또는 플랫폼별 과제와 같은 운영상의 격차를 식별하고 표적화된 솔루션을 구현합니다.
- 콘텐츠 캘린더 개발 및 실행, 게시 시간 최적화, 유료 광고 활용을 통해 플랫폼 성장을 주도하고 도달 범위 및 청중 유지를 확대합니다.
- 크로스 기능 팀과 협력하여 소셜 미디어 전략을 비즈니스 목표와 일치시키고, 모든 마케팅 채널에서 일관된 메시지를 보장합니다.
- 데이터 분석, 콘텐츠 형식의 A/B 테스트 및 전략적 조정을 통해 계정 영향력을 지속적으로 개선하고 팔로워 참여 및 전환율을 극대화합니다.
- 콘텐츠 중재 프로토콜 및 위기 대응 계획을 구현하여 부정적 감정, 오정보 또는 정책 위반과 같은 잠재적인 PR 리스크를 모니터링하고 대처합니다.
- 소셜 미디어 알고리즘 변경, 플랫폼 기능 및 업계 모범 사례를 지속적으로 업데이트하여 경쟁 우위를 유지하고 최적의 성능을 보장합니다.
직무 요구 사항
- 국제 시장 및 다중 플랫폼 전략에 중점을 둔 소셜 미디어 관리 경험.
- 소셜 미디어 지표, 시장 데이터 및 사용자 행동을 해석하여 전략적 결정을 내릴 수 있는 강력한 분석 능력.
- 매력적인 콘텐츠 제작, 청중 참여 및 크로스 기능 팀과의 협력을 위한 우수한 커뮤니케이션 능력.
- Canva, Adobe Spark 등의 콘텐츠 제작 도구 및 Buffer, Sprout Social 등의 소셜 미디어 관리 플랫폼에 능숙.
- Google Analytics, 소셜 리스닝 플랫폼 또는 맞춤형 대시보드와 같은 도구를 사용하여 실시간 소셜 미디어 데이터를 모니터링 및 분석할 수 있는 능력.
- SEO, SEM 및 청중 세분화를 포함한 디지털 마케팅 원칙에 대한 지식으로 소셜 미디어 캠페인 효과를 향상.
- 소셜 미디어 플랫폼에서 PR 위협을 식별 및 완화하는 리스크 관리 경험.
- 여러 소셜 미디어 계정, 콘텐츠 캘린더 및 성과 추적을 동시에 관리할 수 있는 강력한 조직 능력.
- 독립적이고 협력적으로 작업할 수 있는 능력으로 문제 해결 및 지속적인 개선에 적극적인 접근.
- 우수한 영어 커뮤니케이션 능력, 해외 시장 참여를 위한 추가 언어 능력 우대.
- 브랜드 가이드라인, 콘텐츠 정책 및 준수 요구 사항에 대한 지식으로 모든 소셜 미디어 활동이 회사 기준과 일치하도록 보장.
- 변화하는 소셜 미디어 트렌드, 플랫폼 알고리즘 및 청중 선호도에 적응하여 관련성 및 참여를 유지할 수 있는 능력.
- 정확한 데이터 보고, 콘텐츠 품질 및 모든 소셜 미디어 채널에서의 리스크 완화를 보장하기 위한 세부 사항에 대한 강한 주의.
- 소셜 미디어 플랫폼에서 부정적 피드백 또는 오정보에 대한 신속한 대응을 포함한 위기 관리 프로토콜 경험.
- 소셜 미디어 성과 지표 및 플랫폼 성장을 개선하기 위한 데이터 기반 전략을 개발 및 구현할 수 있는 능력.
- 일일 운영, 주간 보고 및 월간 전략적 계획을 효율적으로 처리할 수 있는 우수한 시간 관리 능력.
- 청중 상호작용을 추적하고 참여 전략을 개선하기 위한 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대한 지식.
- 이미지, 동영상 및 인포그래픽과 같은 시각적 콘텐츠를 제작하여 소셜 미디어 매력 및 사용자 참여를 향상할 수 있는 능력.
- Meta Ads, Google Ads 등의 소셜 미디어 광고 플랫폼에 대한 강력한 이해로 유료 캠페인 성능을 최적화.
