트레이닝 및 QA 팀 리더 이 역할은 고객 서비스 팀 전반에 걸쳐 운영 우수성을 추진하기 위해 교육 리더십과 품질 보증 감독을 결합합니다. 이상적인 후보자는 팀 성과를 향상시키기 위해 엄격한 품질 기준을 구현하면서 강력한 교육 프레임워크를 수립할 것입니다.

팀 리더십 및 개발: 트레이너 및 QA 전문가를 코칭, 성과 관리 및 트레이너 양성 프로그램을 포함한 체계적인 역량 구축 프로그램을 통해 리드하고 멘토링합니다.
교육 프로그램 관리: 온보딩부터 크로스 스킬링 및 고급 개발에 이르는 종단간 교육 프로그램을 감독하고 지속적인 평가를 통해 콘텐츠 관련성을 보장합니다.
품질 보증: 포괄적인 평가 지표를 개발하고 캘리브레이션 세션을 진행하며 데이터 기반 개선 계획을 구현합니다.
운영 우수성: 고객 서비스, 제품 및 운영 팀과 협력하여 교육/QA 전략을 비즈니스 목표와 일치시킵니다.
성과 분석: 팀 성과 지표 및 품질 추세에 대한 상세한 보고서를 생성하여 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

개방적인 커뮤니케이션과 빠른 경력 성장 기회를 장려하는 평평한 조직 구조와 함께 경쟁력 있는 보상 패키지. 추가 혜택으로는 포괄적인 건강 보장 및 지속적인 학습 수당이 포함됩니다.

트레이너 at Bitunix exchange

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