MSX.com

Описание работы: Данная должность отвечает за разработку и реализацию стратегий обслуживания клиентов для повышения качества и эффективности работы команды поддержки. Роль требует тесного взаимодействия с продуктовыми, операционными и техническими командами для решения проблем клиентов и оптимизации пользовательского опыта. **Основные обязанности:** **Стратегия обслуживания клиентов:** Разрабатывать стратегические планы и рабочие процессы для команды поддержки, чтобы обеспечить соответствие качества обслуживания целям компании. **Поддержка клиентов:** Контролировать и оптимизировать процессы поддержки для обеспечения удовлетворенности клиентов.

Описание вакансии: Требования: 1. Наличие степени бакалавра в области компьютерных наук или смежной сфере; 2. Опыт backend-разработки от 1 года, способность понимать логику платформы и бизнес-требования, проектировать рациональные технические решения и оперативно устранять проблемы в рабочем режиме; 3. Владение хотя бы одним из языков программирования GO или Java, знание распространенных RPC-фреймворков; 4. Знание микросервисной архитектуры, баз данных (MySQL/Redis/MongoDB) и других часто используемых технол