MSX.com

Mô tả Công việc: Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Vai trò yêu cầu phối hợp chặt chẽ với các nhóm sản phẩm, vận hành và kỹ thuật để giải quyết vấn đề của khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Trách Nhiệm Chính Chiến lược Dịch vụ Khách hàng: Xây dựng kế hoạch chiến lược và quy trình làm việc cho đội ngũ dịch vụ khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ phù hợp với mục tiêu công ty. Hỗ trợ Khách hàng: Giám sát và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ nhằm đảm bảo

Mô tả Công việc: Yêu cầu: 1. Bằng cử nhân chuyên ngành liên quan đến máy tính; 2. Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm phát triển backend, có khả năng hiểu logic nền tảng và yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế giải pháp kỹ thuật hợp lý và xử lý sự cố trực tuyến hiệu quả; 3. Thành thạo ít nhất một trong các ngôn ngữ lập trình GO hoặc Java, quen thuộc với các framework RPC phổ biến; 4. Quen thuộc với kiến trúc microservice, cơ sở dữ liệu (MySQL/Redis/MongoDB) và các công nghệ phổ biến khác