Описание должности
Мы ищем опытного менеджера по операциям для разработки и реализации стратегических операционных планов на глобальном рынке. В эту роль входит контроль за маркетинговыми исследованиями, анализом конкурентов, организацией мероприятий, управлением продуктами и инициативами по привлечению новых клиентов. Успешный кандидат возглавит команду по выполнению этих стратегий, мониторингу результатов и внедрению постоянных улучшений.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и внедрять комплексные операционные стратегии для расширения глобального рынка
- Проводить тщательные маркетинговые исследования и анализ конкурентов для выявления бизнес-возможностей
- Руководить организацией мероприятий, управлением продуктами и программами привлечения новых клиентов
- Анализировать поведение пользователей при совершении транзакций, их предпочтения и потребности для выявления возможностей создания ценности
- Оптимизировать дизайн продуктов и услуг на основе пользовательских данных для улучшения клиентского опыта
- Оценивать показатели операционной эффективности и выявлять области для улучшения
- Предлагать и внедрять стратегии оптимизации для повышения эффективности зарубежных операций
- Координировать межфункциональные ресурсы для улучшения операций по обслуживанию клиентов
- Оперативно реагировать на проблемы, жалобы и споры клиентов для поддержания их удовлетворенности
- Разрабатывать программы лояльности клиентов и инициативы для повышения уровня удержания
Требования к кандидату
- Диплом бакалавра в области делового администрирования, маркетинга или смежной сфере
- 5+ лет опыта в управлении глобальными операциями или аналогичных ролях
- Подтвержденный опыт в маркетинговых исследованиях и конкурентном анализе
- Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать сложные пользовательские данные
- Отличные навыки управления проектами и лидерства в команде
- Опыт в управлении обслуживанием клиентов и разрешении конфликтов
- Способность разрабатывать и внедрять стратегии улучшения операций
- Свободное владение английским языком, знание дополнительных языков приветствуется
- Готовность к международным командировкам по необходимости
- Сильные коммуникативные и межличностные навыки для межкультурного сотрудничества
