职位描述
我们正在寻找一位经验丰富的运营经理，负责制定并实施面向全球市场的战略运营计划。该职位需统筹市场调研、竞品分析、活动运营、产品运营及新客推广等工作。成功候选人将带领团队执行这些战略，监控实施效果并推动持续优化。
核心职责
- 制定并实施全球市场拓展的综合性运营策略
- 开展深入的市场调研与竞品分析，挖掘商业机遇
- 主导活动运营、产品运营及新客户获取项目
- 分析用户交易行为、偏好及需求，识别价值机会点
- 基于用户洞察优化产品服务设计，提升客户体验
- 评估运营绩效指标，定位改进领域
- 提出并实施优化策略，提升海外运营效能
- 协调跨部门资源，完善客户服务运营体系
- 及时响应客户问题、投诉及纠纷，保障满意度
- 设计客户忠诚度计划与举措，提高留存率
任职要求
- 工商管理、市场营销或相关专业本科学历
- 5年以上全球运营管理或相关岗位经验
- 具备市场调研与竞争分析的成功案例
- 出色的数据分析能力，能解读复杂用户数据
- 优秀的项目管理与团队领导能力
- 客户服务管理与纠纷调解经验
- 具备制定并实施运营优化策略的能力
- 英语流利，掌握其他语言者优先
- 能根据需求进行国际差旅
- 出色的跨文化沟通与协作能力
