職務内容
当社は、グローバル市場向けの戦略的な運営計画を策定・実施する経験豊富なオペレーションマネージャーを募集しています。この役職では、市場調査、競合分析、イベント運営、製品運営、新規顧客獲得施策の監督が含まれます。成功する候補者は、チームを率いてこれらの戦略を実行し、結果を監視し、継続的な改善を推進します。
主な責任
- グローバル市場拡大のための包括的な運営戦略の策定と実施
- ビジネスチャンスを特定するための詳細な市場調査と競合分析の実施
- イベント運営、製品運営、新規顧客獲得プログラムの主導
- ユーザーの取引行動、嗜好、ニーズを分析し、価値創出の機会を特定
- ユーザーインサイトに基づき製品・サービス設計を最適化し、顧客体験を向上
- 運営パフォーマンス指標を評価し、改善領域を特定
- 海外運営効率向上のための最適化戦略を提案・実施
- クロスファンクショナルなリソースを調整し、顧客サービス運営を改善
- 顧客の問題、苦情、紛争に迅速に対応し、満足度を維持
- 顧客ロイヤルティプログラムを開発し、リテンション率向上を図る
求めるスキル・経験
- 経営学、マーケティングまたは関連分野の学士号
- グローバル運営管理または関連職務での5年以上の経験
- 市場調査と競合分析における実績
- 複雑なユーザーデータを解釈できる高度な分析スキル
- 優れたプロジェクト管理能力とチームリーダーシップ
- 顧客サービス管理と紛争解決の経験
- 運営改善戦略の策定・実施能力
- 英語流暢（追加言語スキルがあるとなお可）
- 必要に応じた国際出張への対応
- 異文化協働のための強いコミュニケーション能力と対人スキル