Mô tả Công việc:
Quản lý Vận hành Cộng đồng Cấp cao (Trọng tâm Giao dịch / Vận hành KOL Giao dịch)
- Sản xuất nội dung giao dịch chuyên nghiệp, tương tác sâu với các KOL giao dịch và thực hiện vận hành tinh chỉnh cho các hoạt động giao dịch.
- Xây dựng và quản lý cộng đồng toàn cầu bằng tiếng Trung và tiếng Anh trên các nền tảng Telegram, Discord và WeChat, đảm bảo dịch vụ nhân sự 7×24 và ứng phó khẩn cấp.
- Hợp tác chặt chẽ với nhóm sản phẩm và giao dịch để tạo nội dung, hoạt động và quan hệ đối tác KOL nhắm vào nhà giao dịch, thúc đẩy tăng trưởng người dùng, giữ chân và chuyển đổi giao dịch.
Trách nhiệm Chính:
- Nội dung Giao dịch Chuyên nghiệp: Phát triển chiến lược giao dịch dựa trên thị trường, giải mã biến động, so sánh phí và phân tích chênh lệch giá để thu hút và giữ chân nhà giao dịch nâng cao.
- Tương tác Sâu với KOL: Thiết kế cơ chế ràng buộc (ví dụ: hoàn tiền, đồng sáng tạo chiến lược, hỗ trợ thanh khoản) để chuyển đổi lưu lượng riêng của KOL thành người dùng tích cực trên nền tảng.
- Thực thi Hoạt động: Dẫn dắt các cuộc thi giao dịch, thử thách mô phỏng và sự kiện sao chép giao dịch với kiểm soát rủi ro và tuân thủ mạnh mẽ.
- Phát triển Kênh: Thiết lập và quản lý cộng đồng TG/Discord từ đầu, bao gồm quy tắc, SOP, cấu hình quyền và FAQs.
- Hỗ trợ 24/7: Triển khai giải pháp trực/outsource (SLA, ca làm việc, kiểm tra chất lượng) để hỗ trợ hỏi đáp thời gian thực và ứng phó khủng hoảng.
- Quản lý WeChat & KOL: Mở rộng mạng lưới KOL, xây dựng ma trận nhóm WeChat và tổ chức AMA/sự kiện offline.
- Nội dung & Chiến dịch: Phối hợp với ra mắt sản phẩm/sự kiện giao dịch để sản xuất tài liệu chống lừa đảo và quản lý sáng kiến airdrop/hộp bí ẩn.
- Hỗ trợ Người dùng: Tích hợp hệ thống ticket (ví dụ: Zendesk) và duy trì kho kiến thức để cải tiến liên tục.
- Tuân thủ: Thực thi biện pháp chống spam/lừa đảo (bộ lọc bot, 2FA) và tuân thủ quy chuẩn truyền thông pháp lý.
- Phối hợp Liên nhóm: Chia sẻ thông tin cộng đồng với nhóm sản phẩm/giao dịch để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Yêu cầu Công việc:
- Thành thạo tiếng Anh & tiếng Trung; 1+ năm kinh nghiệm vận hành cộng đồng (ưu tiên crypto/tài chính) với kinh nghiệm thực tế Telegram/Discord.
- Hiểu biết giao dịch: Nắm vững kiến thức cơ bản về giao ngay/hợp đồng, loại lệnh và cảnh báo rủi ro để giao tiếp với nhà giao dịch chuyên nghiệp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm giao dịch thực tế: Trải nghiệm thực tế CEX/DEX để thấu hiểu điểm đau của nhà giao dịch (ví dụ: trượt giá, phí funding).
- Chuyên môn kiếm tiền từ KOL: Thiết kế quan hệ đối tác đôi bên cùng có lợi (hoàn tiền, nhóm trả phí) vượt xa tài trợ cơ bản.
- Định hướng dữ liệu: Phân tích mức độ tham gia cộng đồng và dữ liệu giao dịch (ví dụ: chuyển đổi nạp tiền) để định lượng tác động.
- Có sẵn mạng lưới KOL hoặc nền tảng người có ảnh hưởng là điểm cộng.
- Thích ứng với ca làm 24/7 hoặc quản lý team outsource với tinh thần phục vụ mạnh mẽ.
Ưu tiên Bổ sung:
- Kinh nghiệm tại các sàn giao dịch/ví/chuỗi công khai hàng đầu hoặc quản lý cộng đồng đa ngôn ngữ.
- Kiến thức CEX/DEX (ví dụ: LPs, hợp đồng vĩnh viễn).
- Nhà giao dịch tích cực quen thuộc với lưới hợp đồng Binance/OKX hoặc LPs Uniswap.
- Kết nối với KOL giao dịch tầm trung (ví dụ: người hướng dẫn hợp đồng).
Phúc lợi:
Thương hiệu hàng đầu, linh hoạt làm việc từ xa, nguồn lực dự án ưu tiên cao, thưởng cuối năm/lộ trình thăng tiến.
