Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên Viên Vận Hành Nội Dung để nâng cao chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Vai trò này bao gồm việc tạo tài liệu hướng dẫn, tối ưu hóa tài nguyên tự phục vụ và phát triển nội dung giáo dục nhằm trao quyền cho người dùng và giảm chi phí hỗ trợ.
Trách Nhiệm Chính
- Xây dựng hướng dẫn vận hành toàn diện cho người dùng bao gồm quy trình nạp/rút tiền, quy tắc giao dịch, bảo mật tài khoản và các tính năng khác của nền tảng
- Tạo nội dung Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) để giải đáp các thắc mắc phổ biến và nâng cao khả năng tự phục vụ
- Thiết kế và triển khai khóa học giáo dục cho nền tảng học tập, bao gồm kiến thức ngành WEB3 (blockchain, tiền mã hóa, DeFi)
- Sản xuất phân tích chuyên sâu về chức năng sản phẩm sàn giao dịch và chiến lược đầu tư
- Phát triển nội dung phân tích kỹ thuật và quản lý các chuyên mục như "Phân Tích Công Nghệ Giao Dịch"
- Phối hợp với các đội ngũ tiếp thị, thương hiệu, cộng đồng và sản phẩm để tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn
- Đảm bảo tất cả nội dung copywriting duy trì giọng điệu và thông điệp thương hiệu nhất quán
- Tối ưu hóa chiến lược nội dung để cải thiện hiệu quả dịch vụ và giảm chi phí hỗ trợ người dùng
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong sáng tạo nội dung, viết kỹ thuật hoặc phát triển nội dung giáo dục
- Hiểu biết sâu sắc về công nghệ WEB3 bao gồm blockchain, tiền mã hóa và DeFi
- Kỹ năng viết xuất sắc với khả năng giải thích khái niệm phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sáng tạo nội dung tài chính hoặc liên quan đến giao dịch
- Khả năng hợp tác hiệu quả với các nhóm chức năng chéo
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý đồng thời nhiều dự án nội dung
- Quen thuộc với hệ thống quản lý nội dung và công cụ xuất bản kỹ thuật số
- Chú ý đến chi tiết và cam kết duy trì tính nhất quán thương hiệu
Ưu Tiên
- Có nền tảng về tài chính, kinh tế hoặc khoa học máy tính
- Kinh nghiệm trong giáo dục người dùng hoặc sáng tạo nội dung hỗ trợ khách hàng
- Hiểu biết về nguyên tắc SEO và kỹ thuật tối ưu hóa nội dung
- Kỹ năng thiết kế đồ họa hoặc kinh nghiệm làm việc với đội ngũ thiết kế


