職務内容
当社プラットフォームのコンテンツ品質とユーザー体験を向上させるコンテンツオペレーションスペシャリストを募集します。この役割には、情報提供資料の作成、セルフサービスリソースの最適化、ユーザーエンパワーメントとサポートコスト削減のための教育コンテンツ開発が含まれます。
主な業務内容
- 入出金プロセス、取引ルール、アカウントセキュリティ等のプラットフォーム機能を網羅した総合的なユーザー操作ガイドの作成
- よくある質問に対応するFAQコンテンツの作成とセルフサービス能力の向上
- 学習プラットフォーム向け教育コースの設計・実施（ブロックチェーン、暗号資産、DeFi等WEB3業界知識を含む）
- 取引所製品機能と投資戦略に関する詳細分析の作成
- テクニカル分析コンテンツの作成と「取引技術分析」等専門コラムの管理
- マーケティング、ブランド、コミュニティ、製品チームと連携した魅力的なプロモーションコンテンツ作成
- 全ての文案においてブランドボイスとメッセージングの一貫性を維持
- サービス効率向上とユーザーサポートコスト削減のためのコンテンツ戦略最適化
求めるスキル・経験
- コンテンツ作成、技術文書作成、教育コンテンツ開発の実務経験
- ブロックチェーン、暗号資産、DeFi等WEB3技術の深い理解
- 複雑な概念を平易に説明できる優れた文章力
- 金融・取引関連コンテンツ作成経験がある方歓迎
- 他部門との効果的な連携能力
- 複数コンテンツプロジェクトを同時管理する高い組織力
- コンテンツ管理システムとデジタル出版ツールの知識
- 細部への注意とブランド一貫性維持へのコミットメント
歓迎要件
- 金融、経済学、コンピュータサイエンスの学術的背景
- ユーザー教育またはカスタマーサポートコンテンツ作成経験
- SEO原則とコンテンツ最適化技術の知識
- グラフィックデザインスキルまたはデザインチームとの協業経験