직무 설명
플랫폼의 콘텐츠 품질과 사용자 경험을 향상시키기 위한 콘텐츠 운영 전문가를 찾고 있습니다. 이 역할은 정보 제공 자료 작성, 셀프 서비스 리소스 최적화, 교육 콘텐츠 개발을 통해 사용자 역량 강화 및 지원 비용 절감을 목표로 합니다.
주요 책임
- 입출금 절차, 거래 규칙, 계정 보안 등 플랫폼 기능을 포괄하는 사용자 운영 가이드 개발
- 자주 묻는 질문(FAQ) 콘텐츠 제작을 통한 사용자 문의 대응 및 셀프 서비스 기능 강화
- 학습 플랫폼을 위한 교육 과정 설계 및 구현(WEB3 산업 지식 포함: 블록체인, 암호화폐, DeFi)
- 거래소 제품 기능 및 투자 전략에 대한 심층 분석 자료 작성
- 기술 분석 콘텐츠 제작 및 "트레이딩 기술 분석"과 같은 전문 코너 관리
- 마케팅, 브랜드, 커뮤니티, 제품 팀과 협력하여 효과적인 홍보 콘텐츠 제작
- 모든 카피라이팅에서 일관된 브랜드 음성과 메시지 유지
- 서비스 효율성 향상 및 사용자 지원 비용 절감을 위한 콘텐츠 전략 최적화
자격 요건
- 콘텐츠 제작, 기술 문서 작성 또는 교육 콘텐츠 개발 경력 보유
- 블록체인, 암호화폐, DeFi를 포함한 WEB3 기술에 대한 깊은 이해
- 복잡한 개념을 쉽게 설명할 수 있는 탁월한 작문 능력
- 금융 또는 트레이딩 관련 콘텐츠 제작 경험 우대
- 크로스 기능 팀과의 효과적인 협업 능력
- 다중 콘텐츠 프로젝트 동시 관리가 가능한 강력한 조직 능력
- 콘텐츠 관리 시스템 및 디지털 출판 도구 숙련
- 세부 사항에 대한 주의력과 브랜드 일관성 유지에 대한 헌신
우대 사항
- 금융, 경제학 또는 컴퓨터 과학 전공자
- 사용자 교육 또는 고객 지원 콘텐츠 제작 경험
- SEO 원칙 및 콘텐츠 최적화 기술에 대한 지식
- 그래픽 디자인 기술 또는 디자인 팀과의 협업 경험
