Dịch vụ Khách hàng at UstarPay

Vị trí Customer Service tại UstarPay yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là trong ngành Web3, thanh toán hoặc tài chính. Ứng viên cần có khả năng xử lý các vấn đề phức tạp và phối hợp với các team nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service, ưu tiên ứng viên có background trong ngành Web3, payment hoặc financial.
• Khả năng cân bằng giữa hỗ trợ trực tiếp và cải tiến quy trình.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt, tư duy hướng dịch vụ.
• Khả năng phân tích dữ liệu cơ bản và giải quyết vấn đề.
• Thành thạo kỹ năng viết email và giao tiếp với khách hàng quốc tế.

UstarPay là một công ty có khả năng hoạt động trong lĩnh vực fintech hoặc Web3, với nhu cầu cao về dịch vụ khách hàng chất lượng. Vị trí này không chỉ yêu cầu ứng viên giải quyết các vấn đề hàng ngày mà còn đóng góp vào việc xây dựng quy trình và mở rộng team. Điều này cho thấy UstarPay đang trong giai đoạn tăng trưởng và cần một nhân sự có thể đảm nhiệm cả công việc vận hành và chiến lược.

Ứng viên cần thể hiện được kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống phức tạp và khả năng làm việc trong môi trường startup năng động. Ngoài ra, cần chứng minh được khả năng phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến quy trình. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản với khách hàng quốc tế cũng là một yếu tố quan trọng được đánh giá cao.