고객 서비스 at UstarPay

이 직위는 고객 서비스 전문가로서 다중 채널을 통해 일상적인 사용자 문의를 처리하고 문제를 해결하는 역할을 합니다. Web3, payment, 또는 financial industry 경험이 선호되며, 프로세스 개선과 실행 사이의 균형을 유지할 수 있는 능력이 요구됩니다.

• 최소 3년의 고객 서비스 경험, 특히 Web3, payment 또는 financial industries에서의 경험
• 프론트라인 지원 실행과 프로세스 개선 이니셔티브 간의 균형 유지 능력
• 강력한 커뮤니케이션 및 조정 기술과 서비스 지향적인 사고방식
• 복잡한 문제와 고객 불만을 독립적으로 처리할 수 있는 능력
• 기본적인 데이터 분석 및 문제 해결 기술

UstarPay는 Web3 및 payment 산업에서 활동하는 기업으로 보이며, 고객 서비스 전문가를 통해 사용자 경험을 최적화하고 서비스 효율성을 향상시키려는 의도를 가지고 있습니다. 이는 특히 빠르게 성장하는 스타트업 환경에서 고객 지원 팀을 구축하고 관리하는 데 중점을 두고 있습니다.

면접관은 후보자가 고객 서비스 경험과 Web3 또는 payment 산업에 대한 이해도를 평가할 것입니다. 또한, 복잡한 문제를 해결하고 고객 불만을 처리하는 능력, 그리고 데이터 분석을 통해 서비스 프로세스를 개선할 수 있는 역량을 중점적으로 살펴볼 것입니다.