Hỗ trợ Khách hàng at Exodus

Vị trí Customer Support Specialist tại Exodus yêu cầu ứng viên có khả năng hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực tài sản kỹ thuật số với kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.

• Kỹ năng viết tiếng Anh xuất sắc với ngữ pháp và dấu câu chính xác.
• Hiểu biết về tài sản kỹ thuật số như bảo mật, phí mạng, thời gian khối, v.v.
• Khả năng làm việc từ xa và tự quản lý công việc với sự giám sát tối thiểu.
• Khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc và ưu tiên công việc hợp lý.
• Kỹ năng giao tiếp và đồng cảm với khách hàng, biến điểm khó khăn của khách hàng thành phản hồi sản phẩm hữu ích.

Exodus là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tài sản kỹ thuật số, có thể là một ví điện tử hoặc nền tảng quản lý tiền mã hóa. Họ đang tìm kiếm một chuyên viên hỗ trợ khách hàng để làm việc trong múi giờ APAC, điều này cho thấy họ đang mở rộng dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn cầu. Với các yêu cầu cụ thể về hiểu biết kỹ thuật số và khả năng làm việc từ xa, Exodus mong muốn xây dựng một đội ngũ hỗ trợ khách hàng chất lượng cao, có thể làm việc linh hoạt và hiệu quả trong môi trường công nghệ cao.

Tôi sẽ tập trung vào khả năng giải quyết vấn đề và kỹ năng giao tiếp của ứng viên. Đặc biệt, tôi sẽ đánh giá hiểu biết của họ về tài sản kỹ thuật số và khả năng làm việc độc lập trong môi trường từ xa. Ứng viên cần thể hiện được sự đồng cảm với khách hàng và khả năng biến phản hồi của khách hàng thành cải tiến sản phẩm.