Mô Tả Công Việc
Là điểm liên hệ chính cho các khách hàng tổ chức giá trị cao và khách hàng cá nhân cao cấp, đảm bảo họ nhận được trải nghiệm giao dịch liền mạch. Cung cấp hướng dẫn chuyên nghiệp về hoạt động giao dịch, chức năng nền tảng và các vấn đề kỹ thuật. Chủ động nắm bắt nhu cầu khách hàng để xác định và giải quyết trước các vấn đề tiềm ẩn. Phối hợp chặt chẽ với các nhóm nội bộ để giải quyết hiệu quả mối quan tâm của khách hàng và thúc đẩy cải tiến dựa trên phản hồi khách hàng. Thường xuyên trao đổi với khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng và duy trì quan hệ đối tác lâu dài. Phân tích dữ liệu thị trường để cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động cho khách hàng.
Trách Nhiệm Chính
- Đóng vai trò là người liên hệ chính cho các khách hàng tổ chức và cá nhân có giá trị tài sản cao.
- Cung cấp tư vấn chuyên môn về chiến lược giao dịch, sử dụng nền tảng và xử lý sự cố kỹ thuật.
- Dự đoán nhu cầu khách hàng và chủ động giải quyết các thách thức tiềm ẩn.
- Làm việc liên chức năng với các nhóm nội bộ để giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ để đánh giá sự hài lòng của khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ.
- Cung cấp thông tin chi tiết về thị trường dựa trên dữ liệu phù hợp với danh mục đầu tư của khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh với vai trò Quản lý Tài khoản Chính trong lĩnh vực tiền điện tử, blockchain hoặc dịch vụ tài chính.
- Thành tích vững chắc trong môi trường áp lực cao và nhịp độ nhanh.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc với khả năng đơn giản hóa các khái niệm phức tạp.
- Khả năng xây dựng mối quan hệ, giải quyết vấn đề và phân tích tuyệt vời.
- Hiểu biết sâu sắc về thị trường tiền điện tử, công nghệ blockchain, chiến lược giao dịch và quản lý rủi ro.
- Linh hoạt làm việc ngoài giờ bao gồm cuối tuần/đêm theo yêu cầu công việc.
- Tư duy chủ động, hướng đến giải pháp với tinh thần tự giác cao.
- Thông thạo ngôn ngữ: Tiếng Anh và tiếng Trung (viết và nói).
Lương Thưởng & Phúc Lợi
Lương cơ bản cạnh tranh + phụ cấp + thưởng hiệu suất hàng năm + giải thưởng xuất sắc hàng quý. Gói lương thưởng của chúng tôi được thiết kế để tưởng thưởng cho những người có thành tích tốt nhất và bao gồm các phúc lợi toàn diện.
