직무 설명:
고가치 기관 고객 및 프리미엄 개인 고객을 위한 주요 연락 창구로서 원활한 거래 경험을 제공합니다. 거래 활동, 플랫폼 기능 및 기술적 문제에 대한 전문적인 지도를 제공합니다. 고객 요구 사항을 사전에 파악하여 잠재적 문제를 해결합니다. 내부 팀과 긴밀히 협력하여 고객 문제를 효율적으로 해결하고 피드백을 기반으로 개선을 주도합니다. 정기적으로 고객과 소통하여 만족도를 평가하고 장기적인 파트너십을 유지합니다. 시장 데이터를 분석하여 고객에게 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
주요 책임:
- 고액 자산 기관 및 개인 고객을 위한 주요 연락 담당자 역할 수행
- 거래 전략, 플랫폼 사용법 및 기술적 문제 해결에 대한 전문가 조언 제공
- 고객 요구 사항을 예측하고 사전에 잠재적 문제 해결
- 내부 팀과 협력하여 고객 문제 신속히 처리
- 정기적 점검을 통해 고객 만족도 평가 및 관계 유지
- 고객 포트폴리오에 맞춘 데이터 기반 시장 인사이트 제공
자격 요건:
- 암호화폐, 블록체인 또는 금융 서비스 분야의 주요 계정 관리자 경력 보유
- 고압력, 빠른 속도의 환경에서의 입증된 성과 기록
- 복잡한 개념을 단순화할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력
- 뛰어난 관계 구축, 문제 해결 및 분석 능력
- 암호화폐 시장, 블록체인 기술, 거래 전략 및 리스크 관리에 대한 심층 이해
- 업무 필요에 따라 주말/야간 등 비정규 시간 근무 가능
- 적극적이고 솔루션 지향적인 사고방식과 강한 주도성
- 언어 능력: 영어 및 중국어(문어 및 구어) 유창
급여 및 복지:
경쟁력 있는 기본급 + 수당 + 연간 성과 보너스 + 분기별 우수상. 당사의 보상 패키지는 최고의 성과자에게 보상하기 위해 설계되었으며 포괄적인 복리후생을 포함합니다.
