職務内容:
高額取引を行う機関投資家およびプレミアム個人顧客の主要窓口として、シームレスな取引体験を提供します。取引活動、プラットフォーム機能、技術的問題に関する専門的なガイダンスを提供します。顧客のニーズを積極的に把握し、潜在的な課題を事前に発見・解決します。内部チームと緊密に連携し、顧客の懸念事項を効率的に対処するとともに、顧客フィードバックに基づいた改善を推進します。定期的に顧客とコミュニケーションを取り、満足度を評価し長期的なパートナーシップを維持します。市場データを分析し、顧客にとって実践可能なインサイトを提供します。
主な責任:
- 富裕層の機関投資家および個人顧客の主要連絡窓口を担当
- 取引戦略、プラットフォーム利用、技術的トラブルシューティングに関する専門的アドバイスを提供
- 顧客のニーズを予測し、潜在的な課題を事前に解決
- 内部部門と横断的に連携し、顧客課題を迅速に対処
- 定期的なフォローアップにより顧客満足度を評価し関係性を育成
- 顧客ポートフォリオに合わせたデータ駆動型の市場インサイトを提供
求めるスキル:
- 仮想通貨・ブロックチェーンまたは金融サービス分野でのキーアカウントマネージャー経験
- 高圧的で迅速な環境における実績あるパフォーマンス実績
- 複雑な概念を簡潔に説明できる卓越したコミュニケーション能力
- 優れた関係構築力、問題解決力および分析能力
- 仮想通貨市場、ブロックチェーン技術、取引戦略およびリスク管理に関する深い理解
- 業務需要に応じた週末/夜間を含む柔軟な勤務対応可能
- 積極的で解決志向のマインドセットと強い自発性
- 言語能力：英語と中国語のビジネスレベル（読み書き・会話）
報酬・福利厚生:
競争力ある基本給＋諸手当＋年間業績ボーナス＋四半期優秀者賞。当社の報酬パッケージはトップパフォーマーの報酬を目的として設計され、包括的な福利厚生を含みます。