Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm về hệ thống vận hành tổng thể và tăng trưởng kinh doanh của nền tảng CEX, bao gồm tăng trưởng người dùng, phát triển kênh, vận hành thị trường toàn cầu, người dùng VIP, hệ thống dịch vụ khách hàng và hợp tác liên phòng ban. Vai trò này chịu trách nhiệm trực tiếp về quy mô người dùng nền tảng, khối lượng giao dịch, tài sản ký gửi, doanh thu kinh doanh và hiệu quả vận hành.
Xây dựng chiến lược vận hành tổng thể, mục tiêu kinh doanh hàng năm và kế hoạch tăng trưởng theo giai đoạn của nền tảng; giám sát việc thu hút người dùng mới, người dùng ký gửi, người dùng giao dịch tích cực, khối lượng giao dịch, quy mô tài sản, thu nhập phí và giữ chân người dùng.
Quản lý các hoạt động kinh doanh cốt lõi như hợp đồng, Spartan (sản phẩm sao chép giao dịch) và Ucard; thiết lập hệ thống tăng trưởng người dùng toàn cầu, đại lý, KOL, môi giới, cộng đồng và đối tác kênh; giám sát các nhà tạo lập thị trường và đối tác thanh khoản để nâng cao độ sâu sổ lệnh, chênh lệch giá và trải nghiệm giao dịch.
Thúc đẩy các bước lặp sản phẩm, giao dịch, tài sản và công cụ tăng trưởng dựa trên phản hồi người dùng và dữ liệu vận hành; thiết lập bảng điều khiển vận hành, quản lý ngân sách, phân rã mục tiêu và cơ chế đánh giá kinh doanh; hợp tác với các nhóm sản phẩm, công nghệ, tiếp thị, BD, dịch vụ khách hàng, ví, kiểm soát rủi ro và tuân thủ để thúc đẩy mục tiêu kinh doanh; xử lý các khiếu nại lớn của người dùng, sự cố vận hành và phối hợp PR thị trường.
Xây dựng và quản lý đội ngũ vận hành toàn cầu, cải thiện cơ chế hiệu suất và phát triển nhân tài; báo cáo tiến độ kinh doanh cho CEO hoặc ban quản lý và chịu trách nhiệm về kết quả vận hành tổng thể.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng và thực hiện chiến lược vận hành và kế hoạch tăng trưởng của nền tảng.
- Giám sát các chỉ số thu hút, giữ chân và hoạt động giao dịch của người dùng.
- Quản lý các phân khúc kinh doanh cốt lõi bao gồm hợp đồng, sao chép giao dịch và Ucard.
- Phát triển quan hệ đối tác toàn cầu với đại lý, KOL, môi giới và cộng đồng.
- Tối ưu hóa thanh khoản và trải nghiệm giao dịch thông qua hợp tác với nhà tạo lập thị trường.
- Phân tích dữ liệu vận hành để xác định cơ hội tăng trưởng và thúc đẩy cải tiến.
- Phối hợp các nhóm chức năng chéo để đảm bảo hoạt động kinh doanh liền mạch.
- Xử lý các khiếu nại quan trọng của người dùng và sự cố vận hành.
- Lãnh đạo và phát triển đội ngũ vận hành toàn cầu hiệu suất cao.
Yêu cầu Công việc
- Bằng cử nhân trở lên về Tài chính, Kinh tế, Tiếp thị, Quản lý hoặc các lĩnh vực liên quan; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp từ các trường đại học "985" & "211" hoặc các cơ sở đào tạo nước ngoài tương đương.
- 5+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực fintech hoặc crypto, ít nhất 3 năm trong vận hành cốt lõi hoặc quản lý CEX; phải có kinh nghiệm làm việc toàn thời gian thực tế và liên tục ở nước ngoài.
- Ưu tiên ứng viên từng là lãnh đạo vận hành, trưởng khu vực, trưởng bộ phận kinh doanh hoặc COO của các nền tảng CEX top 20 trên CoinMarketCap.
- Phải có kinh nghiệm quản lý vận hành CEX thực tế, quen thuộc với chu kỳ kinh doanh đầy đủ của sàn giao dịch, bao gồm giao ngay, hợp đồng, đòn bẩy, quản lý tài sản, sao chép giao dịch, tạo lập thị trường và chương trình liên kết.
- Thành thạo các chiến lược tăng trưởng người dùng, quản lý thanh khoản, niêm yết dự án và vận hành cộng đồng toàn cầu.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và quản lý kinh doanh mạnh mẽ để xác định vấn đề và thúc đẩy tăng trưởng.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý nhóm và thực hiện dự án liên phòng ban.
- Thông thạo cả tiếng Anh và tiếng Trung như ngôn ngữ làm việc.
Phúc lợi
Cơ hội làm việc từ xa.
