Mô tả Công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một giám đốc/trưởng phòng vận hành giàu kinh nghiệm để giám sát và tối ưu hóa các quy trình hoạt động. Ứng viên lý tưởng cần có hiểu biết sâu sắc về hoạt động giao dịch CFD, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và thành tích nổi bật trong việc quản lý hiệu suất vận hành cùng sự hài lòng của khách hàng.
Trách nhiệm Chính
- Quản lý hoạt động hàng ngày của nền tảng giao dịch, đảm bảo giao dịch được thực hiện trơn tru và hiệu quả
- Giám sát công tác thanh toán và đối chiếu giao dịch
- Tuân thủ các yêu cầu quy định để tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất và giảm thiểu rủi ro
- Phối hợp với các nhóm nội bộ, cải thiện quy trình tiếp nhận khách hàng
- Duy trì tiêu chuẩn cao trong việc cung cấp dịch vụ thông qua giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
- Triển khai chiến lược nhằm đạt được mục tiêu vận hành
- Lãnh đạo và hướng dẫn đội ngũ vận hành, xây dựng văn hóa cải tiến liên tục và tinh thần trách nhiệm
- Xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình vận hành
- Đảm bảo tuân thủ yêu cầu quy định và xuất sắc trong vận hành
- Duy trì liên lạc với các bên liên quan bên ngoài (bao gồm cơ quan quản lý, kiểm toán và nhà cung cấp dịch vụ)
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong quản lý vận hành, ưu tiên ứng viên từ lĩnh vực giao dịch CFD
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ với khả năng quản lý và truyền cảm hứng cho đội ngũ
- Hiểu biết sâu sắc về tuân thủ quy định trong dịch vụ tài chính
- Thành tích trong việc cải thiện hiệu suất vận hành và sự hài lòng khách hàng
- Khả năng phân tích KPI và triển khai chiến lược cải tiến
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý bên liên quan vượt trội
- Kinh nghiệm xây dựng và triển khai chính sách, quy trình vận hành
- Tư duy giải quyết vấn đề với trọng tâm cải tiến liên tục
