職務内容
当社では、業務プロセスの監督と最適化を行う経験豊富なオペレーションマネージャー/ディレクターを募集しています。理想的な候補者は、CFD取引業務に関する深い理解を持ち、優れたリーダーシップスキルを有し、業務効率と顧客満足度の管理において卓越した実績を持つ方です。
主な職務
- 取引プラットフォームの日常業務を管理し、取引の円滑かつ効率的な執行を確保する
- 取引決済と照合作業を監督する
- 規制要件を遵守し、業務ワークフローを最適化して効率を向上させリスクを低減する
- 内部チームと協力し、顧客オンボーディングプロセスを改善する
- 主要業績評価指標（KPI）を監視し、サービス提供の高水準を維持する
- 業務目標を達成するための戦略を実施する
- オペレーションチームを率いて指導し、継続的改善と責任感のある文化を創出する
- 業務方針と手順を策定・実施する
- 規制要件の遵守と業務の卓越性を確保する
- 外部関係者（規制機関、監査人、サービスプロバイダーを含む）との連絡を維持する
求めるスキル・経験
- 業務管理の実績ある経験（CFD取引業務が望ましい）
- チームを管理し動機づける能力を備えた強いリーダーシップスキル
- 金融サービスにおける規制遵守に関する優れた理解
- 業務効率と顧客満足度を改善した実績
- KPIを分析し改善戦略を実施する能力
- 強いコミュニケーションスキルとステークホルダー管理能力
- 業務方針と手順の策定・実施経験
- 継続的改善に焦点を当てた問題解決志向