Mô tả Công việc
Quản lý vận hành KOL chịu trách nhiệm xác định và tuyển dụng các KOL (Người có ảnh hưởng) phù hợp với định vị thương hiệu và đối tượng mục tiêu. Vai trò này bao gồm việc phát triển các chiến lược hợp tác toàn diện, từ sáng tạo nội dung, hình thức cộng tác đến lên lịch trình nhằm tối đa hóa tác động thương hiệu. Người quản lý sẽ giám sát quá trình giao tiếp và phối hợp với KOL để đảm bảo các chiến dịch được triển khai trơn tru. Ngoài ra, vị trí này yêu cầu theo dõi và phân tích hiệu quả hợp tác KOL thông qua các chỉ số như mức độ tương tác, phủ sóng thương hiệu và tỷ lệ chuyển đổi. Dựa trên dữ liệu thu thập được, người quản lý sẽ liên tục tối ưu hóa chiến lược để nâng cao hiệu suất chiến dịch và ROI.
Trách nhiệm Chính
- Xác định và tuyển dụng KOL trên nhiều lĩnh vực và nền tảng phù hợp với giá trị thương hiệu và mục tiêu tiếp thị
- Xây dựng và triển khai chiến lược hợp tác bao gồm lập kế hoạch nội dung, hình thức sáng tạo và điều phối thời gian
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với KOL để đảm bảo chất lượng nội dung đồng nhất và phù hợp với thương hiệu
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất chiến dịch KOL theo thời gian thực thông qua công cụ phân tích và insight mạng xã hội
- Phân tích phản hồi khán giả, tỷ lệ tương tác và cảm nhận thương hiệu để điều chỉnh phương pháp hợp tác
- Phối hợp với đội ngũ tiếp thị để đồng bộ chiến lược KOL với các chiến dịch thương hiệu tổng thể và ra mắt sản phẩm
- Theo dõi chỉ số chuyển đổi và hiệu suất bán hàng để đánh giá hiệu quả hợp tác KOL
- Lập báo cáo chi tiết về hiệu suất KOL, bao gồm phân tích ROI và đề xuất tối ưu hóa
- Cập nhật xu hướng ngành và các nền tảng KOL mới nổi để duy trì lợi thế cạnh tranh
- Điều phối các nhóm chức năng chéo trong sản xuất nội dung, triển khai chiến dịch và đánh giá sau hợp tác
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong quản lý KOL hoặc tiếp thị kỹ thuật số (tối thiểu 3 năm)
- Hiểu biết sâu sắc về định vị thương hiệu, phân khúc đối tượng và phát triển chiến lược nội dung
- Kỹ năng phân tích mạnh với khả năng sử dụng thành thạo công cụ phân tích mạng xã hội (ví dụ: Hootsuite, Brandwatch)
- Khả năng tạo và triển khai chiến lược hợp tác dựa trên dữ liệu đa nền tảng
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để đàm phán với KOL và phối hợp với các nhóm nội bộ
- Hiểu biết về quy trình sáng tạo nội dung, bao gồm viết bài, sản xuất video và thiết kế đồ họa
- Kinh nghiệm với phần mềm quản lý chiến dịch và phương pháp quản lý dự án
- Chú ý đến từng chi tiết để đảm bảo tính nhất quán thương hiệu trong mọi nội dung KOL
- Khả năng diễn giải dữ liệu phức tạp và chuyển hóa insight thành chiến lược hành động
- Kỹ năng tổ chức tốt để quản lý nhiều mối quan hệ KOL và thời gian triển khai chiến dịch
- Thành thạo tiếng Anh và ít nhất một ngôn ngữ khác để hợp tác quốc tế
- Hiểu biết về xu hướng, chỉ số và phương pháp tối ưu trong tiếp thị người ảnh hưởng
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhịp độ nhanh
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt để xử lý thách thức trong quan hệ đối tác KOL
- Kinh nghiệm quản lý ngân sách và phân tích hiệu quả chi phí cho chiến dịch KOL
