Mô Tả Công Việc
Chuyên viên Phân tích Vận hành Kinh doanh sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quản lý sản phẩm hàng ngày và các quy trình vận hành. Vị trí này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với các nhóm liên chức năng để nâng cao hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các phân tích dữ liệu.
Trách Nhiệm Chính
- Hỗ trợ quản lý sản phẩm hàng ngày và phối hợp triển khai các sản phẩm, tính năng mới
- Xây dựng và cập nhật quy trình nội bộ để trình lãnh đạo xem xét nhằm tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và giảm rủi ro vận hành
- Thu thập và phân tích phản hồi từ cộng đồng định kỳ, phối hợp với các bên liên quan để cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Sử dụng bảng tính và công cụ theo dõi dữ liệu (Confluent/Superset) để phân tích số liệu và đưa ra đề xuất tối ưu thiết kế sản phẩm và hoạt động kinh doanh
- Phối hợp với các bên liên quan thuộc nhiều phòng ban bao gồm tài chính, quỹ, pháp lý, sản phẩm và quản lý rủi ro
Yêu Cầu Công Việc
- Thành thạo ứng dụng bảng tính và công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: Confluent, Superset)
- Kỹ năng phân tích mạnh với khả năng rút ra insights từ dữ liệu
- Kinh nghiệm cải tiến quy trình và tối ưu hóa luồng công việc vận hành
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý đối tác xuất sắc
- Khả năng làm việc hiệu quả với các nhóm liên chức năng ở mọi cấp độ
- Tỉ mỉ, có kỹ năng tổ chức tốt
Ưu Tiên
- Kinh nghiệm trước đây trong vai trò vận hành kinh doanh hoặc quản lý sản phẩm
- Hiểu biết về nguyên tắc quản lý rủi ro
- Quen thuộc với quy trình tuân thủ tài chính hoặc pháp lý
- Kinh nghiệm trong các sáng kiến cải thiện trải nghiệm khách hàng
