Mô tả Công việc
Vai trò này chịu trách nhiệm giám sát vòng đời vận hành và quản lý toàn diện của nền tảng công ty, đảm bảo ra mắt sản phẩm suôn sẻ và bảo trì hệ thống liên tục. Vị trí yêu cầu hợp tác chặt chẽ với nhiều phòng ban để tối ưu hóa quy trình và duy trì hiệu quả hoạt động.
Trách nhiệm Chính
- Quản lý toàn bộ quy trình vận hành nền tảng bao gồm ra mắt sản phẩm, giám sát hàng ngày và bảo trì hệ thống
- Xử lý phát hành thông báo, tổ chức tham số, cấu hình hệ thống và điều chỉnh chức năng
- Đóng vai trò là điểm liên lạc chính cho trung tâm cấu hình nghiệp vụ để giải quyết các vấn đề vận hành
- Đảm bảo giải quyết kịp thời và chính xác mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm theo quy trình thiết lập
- Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài cho nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh và quản lý tuân thủ
- Tạo điều kiện hợp tác liên chức năng với các nhóm sản phẩm, R&D, tài chính, pháp lý, tuân thủ và giao dịch
- Tinh gọn quy trình nghiệp vụ và duy trì tài liệu đầy đủ về mọi hoạt động vận hành
- Quản lý tài liệu sản phẩm, hợp đồng và tài liệu lưu trữ
- Hỗ trợ hoạt động trung gian trong suốt vòng đời sản phẩm
Kỹ năng Yêu cầu
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong vận hành nền tảng và quản lý hệ thống
- Hiểu biết sâu sắc về cấu hình nghiệp vụ và quản lý tham số
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc cho các sự cố vận hành
- Khả năng làm việc hiệu quả với nhiều nhóm chức năng
- Kinh nghiệm với nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh
- Kiến thức về yêu cầu tuân thủ và quản lý tài liệu
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để tối ưu hóa quy trình
- Khả năng xử lý yêu cầu khẩn cấp và triển khai giải pháp hiệu quả
Yêu cầu Bổ sung
Ứng viên lý tưởng nên có tư duy chi tiết với kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng quản lý nhiều ưu tiên trong môi trường nhịp độ nhanh. Kinh nghiệm trong dịch vụ tài chính hoặc nền tảng giao dịch sẽ là lợi thế.
