1. 为Telegram群组/钉钉等社群用户提供VIP专属通道服务支持; 2. 负责Zendesk在线客服系统及邮件工单的日常处理; 3. 维护客户关系,定期更新公司官网内容并推送活动通知; 4. 精准记录客户与代理商需求,通过Jira/Wiki等工具反馈问题并提交错误报告; 5. 协助处理上级指派的特殊状况或临时性任务; 6. 核验区块链钱包充提款交易状态 (说明:根据中文商务文本习惯进行了以下优化: 1. "VIP channel assistance"译为"VIP专属通道服务支持"更符合国内用户认知 2. "email processing"意译为"邮件工单"体现客服场景特性 3. "notify users of activities"采用"推送活动通知"更符合互联网运营表述 4. "wallet deposits and withdrawals"译为"充提款"使用行业术语 5. 保持所有技术工具名称(Zendesk/Jira/Wiki)原样不译 6. 通过"核验...状态"的表述使区块链操作更清晰专业)
1. 策划并执行社交媒体运营方案,提升产品与品牌曝光度及用户参与度; 2. 负责中英文社交媒体矩阵及社群的日常运营维护,策划撰写中英文文案,参与社交媒体及社群活动(如AMA等)的策划、筹备与执行,增强社交活跃度与群组用户互动。
1. 社交媒体账号管理:负责公司社交媒体账号的日常运营与内容发布,监测社交媒体平台上的互动与反馈,及时回应用户问题。通过多样化方式提升粉丝数量与粘性 2. 社群建设与运营:搭建并管理线上社群,提升用户参与度;策划组织社群活动,增强用户联结 3. 线上活动策划:策划执行各类线上活动,包括但不限于AMA(有问必答)
工作职责: 1. 负责系统测试环境及线上系统的运维工作。 2. 搭建并开发标准化运维平台,实现运维标准化、自动化、平台化的长期目标。 3. 开发提升日常工作效能的工具,优化运维流程。 4. 研究并实践运维相关技术,包括运维自动化、完善监控体系、平台安全防护审计等。 5. 日常团队管理要求: