职位描述
中文社区经理/大使负责跨平台中文语种线上社群的全面运营与发展，包括维护微信社群、Telegram社区及Discord服务器等沟通渠道的活跃度。该职位需通过"问我任何事"(AMA)活动、用户自发活动及内容驱动型企划等形式组织社区运营，保持用户参与粘性。核心职责还包括战略性设计并落实Discord社区架构，开发社区机器人工具以实现自动化互动、优化沟通流程并提升用户体验。本岗位需协调中文社区内的商务拓展资源，优先考虑已具备关键意见领袖(KOL)及社区影响者人脉网络的候选人。此外，该职位需监测社区动态、分析用户行为，实施数据驱动策略以优化社群增长与留存。
核心职责
- 统筹微信、Telegram、Discord等平台中文社群的日常运营，确保持续的用户互动与活跃度
- 策划并执行AMA问答、主题讨论、用户生成内容等社区建设活动，营造积极活跃的社群氛围
- 设计并实施Discord社区架构，包括角色权限频道划分、审核系统搭建及自动化机器人功能开发，以提升用户体验与留存
- 制定并维护社区准则，确保符合品牌价值观并促进成员良性互动
- 协同跨部门团队制作符合中文用户需求的内容，包括翻译本地化、文化适配及区域化信息传达
- 监测社群增长率、互动指数、用户反馈等核心指标，识别优化与创新机遇
- 联动商务拓展团队整合社区资源，包括甄选并接洽KOL开展品牌合作
- 参与社区战略会议，配合整体业务目标制定长期社群发展计划
- 及时响应用户咨询并调解社区矛盾，维护积极包容的社区环境
- 持续追踪中文数字社区新兴趋势，调整策略保持市场竞争力
任职要求
- 具备线上社区运营经验，熟悉微信、Telegram、Discord等中文社群平台者优先
- 中英文双语沟通能力出色，能有效协调多元用户群体与利益相关方
- 精通社区运营方法论，包括用户引导、留存策略及矛盾调解技巧
- 熟练掌握Discord社区建设功能，如机器人开发、频道架构及管理工具应用
- 具有商务资源协调经验，拥有KOL及社区影响者关系网络者优先
- 能通过社群数据分析指导决策制定与战略规划
- 优秀的多任务管理能力，可同步高效运营多个社区平台
- 具备跨部门协作意识，能与市场、产品、商务等部门紧密配合达成目标
- 熟悉中国互联网文化、社交媒体趋势及用户行为特征，能策划高相关度内容
- 出色的解决问题能力，能应对社区挑战并实施创新增长方案
